社会服务方案的策划步骤和方法

正确答案: C

答案解析: 服务策划方案的评估通常包括两个方面：
过程评估：关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行等。
效果评估：主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。
因此，社会服务策划方案的评估不仅仅是对服务方案所必须推行的主要工作的完成情况进行评估（选项A），也不仅仅是对服务方案投入所产生的效果进行评估（选项B），更不是仅仅对服务策划方案制订者工作状况的评估（选项D）。正确答案是C，即对所要推行的方案活动的完成情况和服务方案产生效果的评估。
选项A：只对服务方案所必须推行的主要工作的完成情况进行评估。 这个选项描述的是过程评估的一部分内容，但不全面。过程评估确实关注主要工作的完成情况，但它还关注其他方面，如服务对象和人数的变化、资源使用情况、经费支出情况等。
选项B：只对服务方案投入所产生的效果进行评估。 这个选项描述的是效果评估的一部分内容，但也不全面。效果评估不仅关注投入的效果，还关注目标实现程度和服务对象的改变程度。
选项C：是对所要推行的方案活动的完成情况和服务方案产生效果的评估。 这个选项综合了过程评估和效果评估的内容。过程评估关注方案活动的完成情况，而效果评估关注服务方案产生的效果。因此，这个选项是全面且正确的。
选项D：只是对服务策划方案制订者工作状况的评估。 这个选项显然不符合评估的定义。评估主要是针对服务方案的实施和效果，而不是针对策划者的个人工作状况。
综上所述，正确答案是C，即社会服务策划方案的评估是对所要推行的方案活动的完成情况和服务方案产生效果的评估。

正确答案: A

答案解析: 问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：
一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么（A选项），问题在哪里发生（B选项），谁受这个问题影响（C选项），这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何（E选项）。故选ABCE
二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。
A. 社区过去三年认知障碍症老人走失的数量有所增加：这个选项是关于问题的现状和趋势，说明该问题不仅存在，而且越来越严重。这是问题认识的重要部分，可以帮助确定问题的紧迫性。
B. 认知障碍症老人走失主要发生在该社区的临街位置：此选项提供了问题发生的具体位置信息，有助于识别问题发生的高风险区域，从而有针对性地采取措施。
C. 5名住在该社区且患轻度认知障碍症的老人有风险：这个选项指出了具体的高风险群体，明确了目标人群，有利于制定更具体的服务计划。
D. 最大困难在于认知障碍症老人的家属对此重视不够：它描述的是解决问题的障碍，而不是直接的问题描述或数据。因此，它不是“问题认识”的核心内容。
E. 认知障碍症老人家属觉得该问题迫切需要得到处理：这个选项反映了服务对象及其家属对问题的看法，表明了他们对该问题的关注程度和解决需求的急迫性。

正确答案: D

答案解析: 本题答案为D
考查问题认识和分析方法 —— 分支法（分解问题为子问题并分析成因）。
A：问题认识工作表，应认真考虑以下几个问题:人们所关注的问题是什么？问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?题干并无相关体现，故排除。
B：矩阵分析用于多维度对比，与题干无关，排除。
C：德尔菲法通过专家匿名评估，属定量方法，排除。
D：将老年需求分解为具体方面并关联资源问题，符合分支法逻辑，正确。

正确答案: D

答案解析: 评估方案一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况以及是否按照预定的日期进行。A项、B项、C项都属于过程评估。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。D项属于效果评估。因此选D。
A. 实际参与的服务对象是否符合预期：这属于过程评估的内容，主要关注项目的执行情况和服务对象的变化，而不是最终效果。
B. 项目关键指标的定期统计监测情况：这属于过程评估或监测的内容，关注的是项目实施过程中的数据和指标，而不是最终效果。
C. 项目资源整合及经费管理使用情况：这属于过程评估或管理评估的内容，关注的是资源的整合和经费的使用情况，而不是项目的最终效果。
D. 项目实施以来产生的社会经济效益：这属于典型的效果评估，因为效果评估的核心就是测量项目对社会和经济产生的实际影响。

正确答案: A

答案解析: 策划者可选用"可行性方案模型"来筛选理想方案， 这个模型中有6个"筛选标准。
一是效率，指方案资源投入和服务产出比值;（D选项正确）
二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变;（E选项正确）
三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;（B选项正确）
四是重要性，指这个方案是否唯一达到目标的，且必须推进的程度;
五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;（A选项正确）
六是附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。