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危机干预

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危机干预考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:第九章 医务社会工作服务/(三)医务社会工作服务的主要方法/危机干预
所属版本:人大版

危机干预介绍

医务社会工作——危机干预
(1)危机干预的步骤:①迅速与危机对象建立关系②进行危机评估③辨识主要问题④处理压力与情绪⑤形成和实施服务计划⑥跟进方案执行进展
(2)危机干预核心技巧:
①建立关系技巧:表达关心、表明身份、给予时间和空间
②辨识问题与处理情绪技巧:引导表达、运用“正常化”技巧、针对不良情绪
③危机评估技巧:评估潜在危机、评估伤害程度、评估严重性
④形成并探索最佳方案技巧:根据问题制定方案、具体化方案
⑤发展并形成行动方案技巧:寻找支持者、周全准备、行动具体化、鼓励和赞美
⑥跟进方案执行进展技巧 :定期跟进、评估与转介

专题更新时间:2026/10/20 17:43:45

危机干预考点试题

单选题 1.某医院社会工作者在危机干预中,对服务对象说:“你能主动思考解决问题的办法,并且愿意尝试去做,真的非常棒,这已经是很重要的一步了。” 该做法主要体现了危机干预中的哪项技巧()
A . 发展并形成行动方案技巧 — 鼓励和赞美
B . 跟进方案执行进展技巧 — 定期跟进
C . 形成并探索最佳方案技巧 — 具体化方案
D . 建立关系技巧 — 给予时间和空间

正确答案: A

答案解析: 发展并形成行动方案技巧中的鼓励和赞美,是指肯定服务对象的态度、责任感和方案选择,增强其改变的动力。该社工对服务对象的肯定话语,完全符合这一技巧要求。B 选项侧重定期回访了解计划执行情况,C 选项侧重针对具体问题细化方案内容,D 选项侧重给予不愿交流的服务对象自主空间,均与题干不符。故本题正确答案选 A。

单选题 2.社会工作者为一名确诊晚期癌症后,始终否认病情、坚持 “医生诊断错了” 的患者提供服务。此时针对 “对事实的否认与不接受” 的情绪辅导,最适宜的做法是()
A . 拿出检查报告,耐心向患者解释诊断依据
B . 温和说 “我能理解你不愿意相信这个结果,换做任何人都很难接受”
C . 邀请家属一起劝说患者,让其正视病情
D . 转移话题,聊患者感兴趣的过往经历,缓解其心理压力

正确答案: B

答案解析: 面对 “否认与不接受” 的情绪,情绪辅导的核心是共情与接纳,而非强制患者正视事实。B 选项既表达理解,又间接肯定患者情绪的合理性,能建立信任,为后续引导铺垫。A 选项强制解释诊断,易引发患者抵触;C 选项家属劝说可能加重患者心理负担;D 选项转移话题未回应核心情绪,无法帮助患者逐步接纳事实。故 B 选项正确。

单选题 3.社会工作者为一名因确诊罕见病、对治疗缺乏信心且不愿与人交流的患者提供危机干预,在建立关系阶段,最能体现 “表达关心” 技巧的做法是()
A . 询问 “你了解这种罕见病的治疗成功率吗?我可以帮你查询相关资料”
B . 轻声问 “你今天有没有觉得身体舒服一点?食堂的饭菜还合口味吗?”
C . 告知 “很多罕见病患者都通过规范治疗控制了病情,你也可以的”
D . 建议 “你可以多和家人聊聊,他们能给你更多支持”

正确答案: B

答案解析: 建立关系技巧中 “表达关心” 需从身体和心理状态等生活化细节入手,让服务对象感受到切实关注。B 选项围绕身体舒适度、饮食等日常话题提问,贴合 “表达关心” 的核心要求,能有效拉近距离。A 选项聚焦疾病治疗成功率,未体现生活化关心;C 选项单纯给予希望,缺乏具体关心动作;D 选项建议寻求家人支持,未直接表达社会工作者的关心,均不符合技巧内涵。故 B 选项正确。

单选题 4.社会工作者为一名因家庭变故 + 重病缠身陷入危机的患者制定行动方案,患者表示 “我一个人根本扛不住,不知道谁能帮我”。此时最能体现 “寻找支持者” 技巧的做法是()
A . 直接为患者联系其远方亲戚,说明情况并请求帮助
B . 询问 “你身边的朋友、同事或社区邻居中,有谁平时愿意主动帮你?他们可能在哪些方面提供支持?”
C . 告知患者 “社区志愿者可以提供帮扶,我帮你申请对接”
D . 建议患者 “你可以向单位申请困难补助,这能减轻经济压力”

正确答案: B

答案解析: “寻找支持者” 技巧的核心是引导患者自主梳理可利用的支持资源,而非社会工作者直接替代寻找。B 选项通过开放式提问,引导患者主动思考身边的潜在支持者及支持方式,完全契合技巧要求。A 选项直接联系亲戚,忽视患者的自主意愿,缺乏专业性;C 选项直接对接志愿者,未体现 “引导患者寻找” 的核心;D 选项建议申请补助属于资源链接,与 “寻找支持者” 无关。故 B 选项正确。

单选题 5.社会工作者小倩接待一名因孩子突发重病住院而沉默寡言的母亲,多次尝试沟通均未得到回应。此时最能体现 “建立关系技巧” 的做法是()
A . 直接询问 “你是不是担心孩子的治疗效果?”
B . 轻声说 “我理解你现在心里不好受,想安静待一会儿也没关系,我就在隔壁办公室,需要时可以随时叫我”
C . 向其介绍医院的救治资源,缓解其担忧
D . 邀请同病房其他患儿家长与她交流经验

正确答案: B

答案解析: 建立关系技巧中 “给予时间和空间” 明确要求,若服务对象不愿说话,需先表达关怀再给予自主空间。B 选项既传递了理解与关心,又尊重了服务对象沉默的需求,完全契合该技巧要求。A 选项直接追问问题,未考虑服务对象沉默的状态,易引发抵触;C 选项介绍资源未先建立信任,针对性不足;D 选项邀请他人交流,忽视了服务对象当下不愿沟通的意愿,缺乏专业性。故 B 选项正确。

大咖讲解:危机干预

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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呼和
社会工作者
主持校级重点课程 1 门,指导学生获全国社工类赛事奖项 8 项,三届蝉联校级教学成果二等奖。主持教育部产学研、自治区社科等课题 12 项,发表论文 6 篇,参编著作 2 部。先后斩获自治区高校青年教师教学技能赛三等奖、校级文科青年教师教学技能一等奖、混合式教学竞赛一等奖;获评校优秀教育工作者等荣誉。
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