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危机干预

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危机干预考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:九、 医务社会工作服务/(三)医务社会工作服务的主要方法/危机干预
所属版本:人大版

危机干预介绍

医务社会工作——危机干预
(1)危机干预的步骤:①迅速与危机对象建立关系②进行危机评估③辨识主要问题④处理压力与情绪⑤形成和实施服务计划⑥跟进方案执行进展
(2)危机干预核心技巧:
①建立关系技巧:表达关心、表明身份、给予时间和空间
②辨识问题与处理情绪技巧:引导表达、运用“正常化”技巧、针对不良情绪
③危机评估技巧:评估潜在危机、评估伤害程度、评估严重性
④形成并探索最佳方案技巧:根据问题制定方案、具体化方案
⑤发展并形成行动方案技巧:寻找支持者、周全准备、行动具体化、鼓励和赞美
⑥跟进方案执行进展技巧 :定期跟进、评估与转介

专题更新时间:2026/06/03 16:33:14

危机干预考点试题

单选题 1.社会工作者为一名因孩子被诊断为自闭症而陷入危机的家长制定干预方案,家长表示 “我不知道该怎么照顾孩子,感觉未来一片黑暗”。此时运用 “形成并探索最佳方案技巧” 的关键是()
A . 为家长链接自闭症康复机构,让其参加专业培训
B . 制定详细的照顾计划,要求家长严格按照计划执行
C . 告知家长 “很多自闭症孩子通过早期干预都能取得进步,你不用太担心”
D . 询问 “你觉得在照顾孩子的过程中,哪方面的支持能让你觉得更有底气?”

正确答案: D

答案解析: 形成并探索最佳方案技巧强调 “具体化方案”,需结合家长的实际需求和感受,挖掘其潜在期望。D 选项通过开放式提问,引导家长明确自身所需的支持类型,既能让方案更具针对性,又能激发家长的参与感,契合技巧核心。A 选项直接链接资源,未先探索家长的具体需求;C 选项单纯给予安慰,未涉及方案探索;B 选项强制制定计划,忽视家长的主观意愿,不符合 “探索最佳方案” 的原则。故 D 选项正确。

单选题 2.某医院社会工作者在危机干预中,针对因亲人离世陷入哀伤危机的服务对象,采用哀伤辅导的方法疏导情绪;针对因工作压力过大引发情绪崩溃的服务对象,则帮助其分析压力根源并制定减压计划。该做法主要体现了危机干预中的哪项技巧()
A . 形成并探索最佳方案技巧 — 根据问题制定方案
B . 危机评估技巧 — 评估严重性
C . 发展并形成行动方案技巧 — 行动具体化
D . 跟进方案执行进展技巧 — 评估与转介

正确答案: A

答案解析: 形成并探索最佳方案技巧中的根据问题制定方案,要求针对不同的危机问题(如丧亲、心理创伤、压力过大)采用对应的解决方法。该社工针对丧亲和压力过大两种不同危机问题,制定差异化的辅导方案,完全符合这一技巧要求。B 选项侧重从情感、行为、认知维度评估危机的严重性,C 选项侧重将方案拆解为具体的行动步骤和时间节点,D 选项侧重结案时评估是否需要转介或长期服务,均不符合题干表述。故本题正确答案选 A。

单选题 3.社会工作者为一名因家庭变故 + 重病缠身陷入危机的患者制定行动方案,患者表示 “我一个人根本扛不住,不知道谁能帮我”。此时最能体现 “寻找支持者” 技巧的做法是()
A . 直接为患者联系其远方亲戚,说明情况并请求帮助
B . 询问 “你身边的朋友、同事或社区邻居中,有谁平时愿意主动帮你?他们可能在哪些方面提供支持?”
C . 告知患者 “社区志愿者可以提供帮扶,我帮你申请对接”
D . 建议患者 “你可以向单位申请困难补助,这能减轻经济压力”

正确答案: B

答案解析: “寻找支持者” 技巧的核心是引导患者自主梳理可利用的支持资源,而非社会工作者直接替代寻找。B 选项通过开放式提问,引导患者主动思考身边的潜在支持者及支持方式,完全契合技巧要求。A 选项直接联系亲戚,忽视患者的自主意愿,缺乏专业性;C 选项直接对接志愿者,未体现 “引导患者寻找” 的核心;D 选项建议申请补助属于资源链接,与 “寻找支持者” 无关。故 B 选项正确。

单选题 4.社会工作者为一名因确诊罕见病、对治疗缺乏信心且不愿与人交流的患者提供危机干预,在建立关系阶段,最能体现 “表达关心” 技巧的做法是()
A . 询问 “你了解这种罕见病的治疗成功率吗?我可以帮你查询相关资料”
B . 轻声问 “你今天有没有觉得身体舒服一点?食堂的饭菜还合口味吗?”
C . 告知 “很多罕见病患者都通过规范治疗控制了病情,你也可以的”
D . 建议 “你可以多和家人聊聊,他们能给你更多支持”

正确答案: B

答案解析: 建立关系技巧中 “表达关心” 需从身体和心理状态等生活化细节入手,让服务对象感受到切实关注。B 选项围绕身体舒适度、饮食等日常话题提问,贴合 “表达关心” 的核心要求,能有效拉近距离。A 选项聚焦疾病治疗成功率,未体现生活化关心;C 选项单纯给予希望,缺乏具体关心动作;D 选项建议寻求家人支持,未直接表达社会工作者的关心,均不符合技巧内涵。故 B 选项正确。

单选题 5.社会工作者为一名因手术失败而产生强烈自责情绪的患者提供危机干预,患者反复说 “都怪我当初没选对医院,才落得这个下场”。此时运用 “辨识问题与处理情绪技巧” 的最佳方式是()
A . 引导表达:“手术前你是如何选择医院的?当时的想法是什么?”
B . 正常化技巧:“面对手术失败的结果,产生自责情绪是很常见的,换做任何人可能都会有这样的感受”
C . 情绪辅导:“你现在的自责其实没必要,手术结果受多种因素影响,不完全是你的责任”
D . 转移话题:“我们聊聊你术后的康复计划,看看怎么能让身体尽快好转”

正确答案: B

答案解析: 患者的核心情绪是自责,“正常化技巧” 能帮助患者认识到自身情绪的合理性,避免过度压抑。B 选项明确肯定自责情绪的常见性,契合技巧要求,能有效缓解患者的自我否定。A 选项引导表达选择医院的过程,未直接回应当自责情绪;C 选项否定患者的自责情绪,易引发抵触;D 选项转移话题,未让患者充分宣泄核心情绪,不利于问题辨识。故 B 选项正确。

大咖讲解:危机干预

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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