社会营销

正确答案: B

答案解析: B选项正确，公共关系营销的核心是跳出单纯的说服策略，通过与公众的情感互动、维护社会组织与公众、其他组织的良好关系，树立组织形象，实现社会营销目标。题干中社会工作者深入居民、倾听需求、调整服务，同时联动媒体宣传机构成效、树立形象，契合公共关系营销“情感互动、关系维护、形象建设”的核心要点。
A选项错误，市场细分侧重区分服务对象的需求差异，题干未体现对不同居民群体的区分，核心是“与居民互动、联动媒体、维护关系”，排除；
C选项错误，品牌建设侧重组织公信力的长期建构，包括品牌定位、服务差异化、危机应对等，题干中“联动媒体、倾听需求”是短期的公共关系维护，未涉及品牌定位、长期信任建构等核心内容，排除；
D选项错误，健康促进是宏观的综合健康策略，并非社会营销技术的具体方面，题干考点是社会营销技术，与健康促进无关，排除。

正确答案: C

答案解析: C选项正确，品牌建设的核心是社会组织公信力与社会信任的建构和管理，具体包括实现品牌定位化、服务差异化、关系网络化、危机应对常态化。题干中该组织明确自身品牌定位、提供差异化服务、搭建多方合作网络、应对负面舆情，完全涵盖品牌建设的核心要点，属于品牌建设技术的应用。
A选项错误，市场细分侧重区分服务对象需求，题干中“差异化服务”是品牌建设的一部分，核心是通过系列举措建构组织信任，而非单纯的对象区分，排除；
B选项错误，公共关系营销侧重维护组织与各方的关系，题干中“联动多方搭建网络”是品牌建设中“关系网络化”的内容，核心是“品牌定位、信任建构”，而非单纯的关系维护，排除；
D选项错误，社会倡导技术侧重为边缘化群体发声、争取权益，题干核心是社会组织的品牌建设，未涉及权益争取、反歧视等倡导内容，排除。

正确答案: A

答案解析: A选项正确，市场细分的核心是准确识别和区分服务对象，根据不同服务对象的需求差异，采取差异化的策略，从而更好地满足服务对象的个性化需求。题干中小李明确区分社区内青少年、上班族、老年群体的体检需求差异，并针对性设计宣传方案和服务指引，完全契合市场细分的定义。
B选项错误，公共关系营销侧重维持社会组织之间、社会组织与公众之间的良好关系，通过情感互动树立组织形象，题干未涉及“组织关系维护”“情感互动”，核心是“区分对象、差异化策略”，排除；
C选项错误，品牌建设侧重社会组织公信力与社会信任的建构，核心是品牌定位、服务差异化、关系网络化等，题干未提及“组织品牌”“公信力建设”，仅聚焦服务对象的区分与差异化服务，排除；
D选项错误，健康促进是公共卫生社会工作的常用方法，侧重通过综合举措提升整体健康水平，并非社会营销技术的具体方面，与题干考点不符，排除。

正确答案: C

答案解析: C 选项正确。社会营销是以受众为目标，营销社会观念、促进期望行为、拒绝不良行为，面向社会大众，强调自愿接受健康行为。本题中社工通过宣传传递观念、引导青少年自愿选择不吸烟，符合社会营销的核心特征。
A 错误：行为干预强调直接改变个体已有的不良行为（如督促戒烟、纠正成瘾行为），本题是预防、引导观念与选择，并非对已有行为的直接矫正。
B 错误：健康促进是整体策略，包含政策、环境、社区行动、生活方式改善等综合举措，本题仅为观念传播与行为引导，未体现综合性健康促进体系。
D 错误：社会倡导侧重代表边缘化群体发声、争取权利、消除歧视与压迫，本题不涉及权益、弱势支持、社会环境改变，不属于倡导。