在数字经济迅猛发展的背景下，网约车司机、网约配送员、直播带货从业者等新就业群体规模持续扩大，但其职业发展普遍面临技能更新滞后、权威认证缺乏、岗位更替频繁、职业认同薄弱等结构性难题。社会工作者在开展实务服务时，将‘职业技能提升培训’作为‘职业发展与保障支持’的核心抓手，着力推动劳动者从‘被动适应’转向‘主动成长’。培训内容不仅涵盖行业实操技能（如智能调度系统应用、客户服务沟通技巧），更注重衔接国家职业技能标准，协助劳动者考取人社部门认可的专项能力证书或职业技能等级证书。例如，某市社工机构联合职业院校开设‘即时配送安全与服务提升专班’，嵌入交通法规、应急救护、服务礼仪、数据安全等模块，并组织结业考核与证书申领，使参训人员持证上岗率达92%。更重要的是，社会工作者通过个案辅导帮助劳动者识别自身优势与职业锚点，链接企业内训、线上学习平台及学分银行资源，构建‘培训—认证—就业—晋升’闭环路径。实践表明，接受系统性技能提升服务的劳动者，岗位留存率提升37%，跨平台转型成功率提高2.4倍，职业自豪感与群体归属感显著增强。这印证了职业技能提升不仅是就业能力问题，更是关系新就业群体社会融入质量与基层治理韧性的关键支点。
科目：初级社会工作实务
考点：职业发展与保障支持
