接案应注意的事项

正确答案: C

答案解析: 社会工作中，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况时，就需要社会工作者直接进入干预程序。社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时和如何开始工作。对于离家出走的孩子和发现有被虐待危险的孩子，都需要决定是否跳过接案阶段，而提供紧急介入服务。

正确答案: A

答案解析: 接案需要注意的事项：
①决定是否需要紧急介入（A选项）
②权衡是否有能力处理问题（C选项）
③决定问题的优先次（D选项）
④保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围（E选项）。
Ｂ选项不属于，排除。
故答案为ACDE。

正确答案: D

答案解析: D选项正确，社工在服务的过程中，服务对象的生命安全是首要的，题干当中阿军正在阳台上要跳楼，此时社工应立刻进行危机介入。故D选项正确。
A选项错误，"接案"是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象，通过沟通达成共同解决问题的初步协议并接受服务过程的开始。
C选项错误，预估是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制订科学的介入计划打好基础。
B选项错误，问题界定：服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的切入点。

正确答案: B

答案解析: 本题考查接案时的注意事项。
接案最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意以下事项。
(一)决定是否需要紧急介入
社会工作者要谨记，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时、如何开始工作。
(二)权衡是否有能力处理问题
服务对象的需要是多方面的，接案面谈提供了机会使社会工作者通过与服务对象的沟通交流来了解他们的需要，权衡是否有足够能力提供服务对象所需的服务。例如，在处理离婚案、婚外恋问题时，社会工作者需要权衡要处理和协助的服务对象的问题是否与自己的价值观和专长符合，如果与之有严重冲突并影响自己对他们的态度和行为时，就要及时转介（B选项正确）。此时通常应向机构的督导、行政领导报告，由他们安排合适的人选或者机构为服务对象继续提供服务。
(三)决定问题的优先次序
一般情况下，服务对象的问题不止一个，故需要协助他们厘清问题的轻重缓急，以便能及时满足他们的需要，同时服务效果更好。应注意的是，社会工作者需要与服务对象共同决定问题的优先次序。
(四)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
社会工作者要保证满足服务对象的需要，不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足而致使问题延续或者恶化。
B选项正确，ACD选项不符合题干描述。

正确答案: A

答案解析: 本题考查的知识点是在接案时，社会工作者应该注意的事项。
接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。
接案时要注意的事项有：
①决定是否需要紧急介入
②权衡是否有能力处理问题
③决定问题的优先次序
④保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
故选ABCE。
D属于迷惑选项，在教材中没有教材原文