接案的步骤及核心技巧

正确答案: B

答案解析: 【233网校解析，禁止转载】②非自愿型服务对象。
指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人(包括 父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象 。非自愿型服务对象是被动接受帮助的 
他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为在社会工作的助人活动中与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。
【所属章节考点】第一章社会工作实务的通用过程－服务对象的来源和类型

正确答案: B

答案解析: B选项，接案是社会工作服务通用过程的第一阶段，它关乎社会工作者与服务对象之间信 任合作关系的建立以及整个社会工作助人活动的顺利展开。接案涉及社会工作者与服务对象之间的非正式接触、会谈以及协议签订三个主要步骤，依据题干描述，可知属于接案阶段，故选B选项。
A选项，预估是指针对服务对象遇到 的问题进行科学系统的评估，明确服务对象的专业需求和服务焦点的过程。
C选项，介入是指社会工作者 依据计划与服务对象及其利益相关方一起寻找解决现实问题的办法的过程。
D选项，评估是对介入行动的成效进行系统的考察和评价，已明确计划执行的状况和效果。

正确答案: A

答案解析: A 选项：正确。“回应承担多、肯定辛苦” 精准共情母亲的压力，让其感受到被看见，符合 “接纳感受” 的原则，有助于建立情感连接。
B 选项：错误。“敷衍安慰、比较他人” 未真正理解母亲的自我否定，且 “比别人好” 的表述易让母亲觉得不被重视，违背 “真诚沟通” 的原则。
C 选项：正确。“倾听日常困难、不评价是否合格” 给予母亲充分表达的空间，避免道德评判，体现了专业尊重，为建立信任创造条件。
D 选项：错误。“先填表格再沟通” 属于形式化流程，忽略了母亲当下的情绪需求，未先建立情感连接就进入事务性工作，不符合 “以人为本” 的理念。
E 选项：正确。“回忆成长手册、肯定用心” 发掘母亲的育儿付出，帮助其看到自身作为母亲的价值，符合 “关注服务对象优势” 的原则，增强专业关系的信任度。

正确答案: B

答案解析: “展现专业需求” 需引导服务对象从 “关注需求 / 目标” 转向 “关注行动”，察看需求受阻后的应对行动，进而找到心理和社会因素。王女士的 “现实需求” 是 “找人劝儿子上学”，小李需推动其关注自身已采取的行动。
A 选项直接联系学校老师，未先与王女士沟通其应对行动，跳过了 “引导关注行动” 的环节；
B 选项询问 “之前尝试过哪些方法、效果如何”，引导王女士从 “想找人劝” 的目标转向 “自身已采取的行动”，进而可进一步分析行动受阻的原因（如沟通方式、儿子的心理状态等），最终展现专业需求，符合核心知识点，故B选项正确；
C 选项直接制定劝学方案，属于 “替代服务对象解决问题”，未先引导其关注行动，模糊了现实帮扶与专业帮助的边界；
D 选项建议 “和儿子聊聊”，仅提供具体方法，未引导王女士回顾自身过往行动，未推动从现实需求向专业需求转化。

正确答案: C

答案解析: “会谈提纲内容包括：社工身份介绍和机构要求、会谈目的和内容、双方角色和责任、相关服务要求”。
A 选项 “过往心理咨询记录” 属于 “准备材料” 中 “查阅相关资料” 的内容，而非提纲内容；
B 选项 “专业资质证书编号” 无需在提纲中体现，提纲只需简要介绍身份，无需过度细化资质信息；
C 选项 “会谈目的、角色分工” 完全匹配题干中提纲的核心内容，是初次会谈提纲的必要组成部分，正确；
D 选项 “家庭成员职业收入” 属于会谈中可能了解的信息，而非提纲中需提前明确的内容，提纲侧重 “告知与约定”，而非 “调查信息”。