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系统视角的基本概念

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系统视角的基本概念考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第六章 社会工作服务的专业理论及其应用(人大版)/(四)系统视角/系统视角的基本概念
所属版本:人大版

系统视角的基本概念介绍

【知识点名称】
社会工作服务的实践系统

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选;命题方式:概念辨析+情境应用;考查能力:理解+辨析。重点考查对“实践系统”在系统理论中的功能定位及其与“案主系统”“目标系统”“行动系统”的逻辑关系,强调实务介入路径的结构性认知。

【核心内容讲解】
①定义说明:实践系统(Practice System)是指社会工作者为达成助人目标而主动建构并协同运作的、由社会工作者与相关行动者共同组成的动态协作网络,其本质是介入过程的操作性载体,而非静态组织结构。
②内在逻辑:实践系统以问题解决为导向,体现“系统嵌套性”——它既嵌入于更大的环境系统中,又整合案主系统、目标系统与行动系统三者功能:案主系统提供改变主体,目标系统明确改变对象,行动系统落实具体策略,而实践系统则统筹协调三者互动,保障介入的可行性与持续性。
③分类或结构拆解:依据介入阶段与功能差异,实践系统可分为三类子系统:(a)初始实践系统(含社工、关键家庭成员、社区联络员);(b)扩展实践系统(纳入政策部门、专业机构、志愿者团队);(c)维持实践系统(聚焦资源链接机制、监督评估框架与能力建设模块)。三者呈递进式演化,体现“介入—增能—赋权”的专业逻辑。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
案主系统 接受服务、直面问题的个体或群体 主体性、需求表达 单选:混淆其与实践系统的责任边界
目标系统 社工期望发生改变的对象(含制度、关系、行为等) 改变指向、可干预性 多选:识别非案主但需改变的要素
实践系统 社工主导构建、协同推进介入的行动网络 协作性、动态建构、操作载体 单选/多选:判断某角色是否属于当前实践系统成员

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
实践系统 vs 行动系统 行动系统仅指“愿意且能够参与改变的具体人员”,属实践系统的组成部分;实践系统还包括社工自身、协调机制、资源平台等结构性要素,范围更广、功能更综合

【典型考题】
单选题:
题干:在社区青少年偏差行为干预项目中,社会工作者联合学校心理教师、司法所工作人员、家长代表组成协作小组,并建立定期联席会议机制。该协作小组属于:
A. 案主系统 B. 目标系统 C. 行动系统 D. 实践系统
答案:D
解析:该小组由社工主动构建,整合多方力量并设立运行机制,具备协作性、动态建构性与操作载体特征,符合实践系统定义。

多选题:
题干:下列属于实践系统核心特征的是:
A. 以案主为中心自发形成 B. 具有明确的介入目标导向 C. 包含社会工作者自身 D. 随介入阶段动态调整 E. 等同于行动系统
答案:B、C、D
解析:实践系统是社工主导建构(非自发)、具目标导向(B)、必含社工(C)、具阶段性演化特征(D);A错误(非自发),E错误(范围大于行动系统)。

专题更新时间:2026/06/03 16:31:41

系统视角的基本概念考点试题

单选题 1.社会工作者接待了一位求助者,对方表示其丈夫长期酗酒,不仅影响家庭经济状况,还存在情绪失控的情况,自己多次劝说无效,希望社会工作者能帮助丈夫改变酗酒习惯。系统视角认为,社会工作服务的实践系统由多个子系统构成,在该案例中,需要被改变或施加影响的“丈夫”属于()
A . 服务对象系统
B . 目标系统
C . 改变媒介系统
D . 行动系统

正确答案: B

答案解析: 本题考核系统视角中实践系统的构成。
选项A(错误):服务对象系统是社会工作服务的直接受益者,核心参与主体。题干中主动寻求帮助的“妻子”是服务对象系统,而非“丈夫”,因此不符合。
选项B(正确):目标系统是为达成服务目标而需要进行改变或施加影响的个人、群体或系统,即具体的干预对象。题干中妻子求助的核心目标是帮助酗酒的丈夫改变,因此“丈夫”属于需要被干预改变的目标系统。
选项C(错误):改变媒介系统是推动服务对象改变的行动主体集合,包括社会工作者、服务团队、机构等。“丈夫”是被改变的对象,并非推动改变的主体,因此不符合。
选项D(错误):行动系统是与社会工作者协作实现服务目标的个人、群体或组织,是推动改变的资源联盟。题干中“丈夫”并非协作推动改变的主体,而是改变的对象,因此不符合。

单选题 2.社区工作者小陈接到居民张女士的求助,张女士称其正在读初中的儿子小浩最近沉迷网络游戏,学业成绩大幅下滑,且经常顶撞父母,家庭关系紧张。张女士希望小陈能帮助小浩改变。从系统视角分析,在这个案例中,需要被改变或施加影响的“小浩”属于?
A . 服务对象系统
B . 目标系统
C . 改变媒介系统
D . 行动系统

正确答案: B

答案解析: 考核知识点:系统视角下实践系统的子系统区分。
选项A(错误):服务对象系统是社会工作服务的核心参与主体与直接受益者。在本案例中,主动求助并对接社会工作者的张女士是服务对象系统。
选项B(正确):目标系统是为达成服务目标而需要进行改变或施加影响的个人、群体或系统。张女士求助的核心目标是帮助其儿子小浩改变沉迷游戏、改善亲子关系的状态,因此小浩是需要被干预和改变的目标系统。
选项C(错误):改变媒介系统是推动服务对象改变的行动主体集合,包括社会工作者、服务团队等。小浩是被改变的对象,并非推动改变的主体,因此不符合。
选项D(错误):行动系统是与社会工作者协作实现服务目标的个人、群体或组织。小浩是干预的对象,并非与社会工作者协作的资源联盟,因此不符合。
综上所述,本题正确答案是B。

单选题 3.社会工作者小张为一名困境儿童提供服务时,将儿童的家庭、学校、社区视为相互关联的系统,通过与家长沟通、对接学校资源、动员社区力量,共同解决儿童的成长难题。小张的做法体现了系统视角中哪一实践系统的应用?()
A . 改变媒介系统
B . 服务对象系统
C . 目标系统
D . 行动系统

正确答案: D

答案解析: A. 改变媒介系统:错误。改变媒介系统是指推动服务对象发生改变的行动主体集合,包括社会工作者、服务团队等。小张虽然是改变媒介系统的一部分,但题目中强调的是他与其他系统的互动。
B. 服务对象系统:错误。服务对象系统是社会工作服务的核心参与主体与直接受益者,即困境儿童及其家庭。题目中提到的是小张通过与家长沟通、对接学校资源、动员社区力量来解决问题,这并不是直接描述服务对象系统。
C. 目标系统:错误。目标系统是为达成服务目标而需要进行改变或施加影响的个人、群体或系统。题目中的描述并没有明确指出某个特定的目标系统。
D. 正确。行动系统指的是与社会工作者协作以实现服务目标的个人、群体或组织。小张通过与家长沟通、对接学校资源、动员社区力量,共同解决儿童的成长难题,这正是行动系统的应用。
综上所述,本题正确答案是D。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 4.社会工作者接待了一位求助者,对方表示其丈夫长期酗酒,不仅影响家庭经济状况,还存在情绪失控的情况,自己多次劝说无效,希望社会工作者能帮助丈夫改变酗酒习惯。系统视角认为,社会工作服务的实践系统由多个子系统构成,在该案例中,需要被改变或施加影响的“丈夫”属于()
A . 服务对象系统
B . 目标系统
C . 改变媒介系统
D . 行动系统

正确答案: B

答案解析: 本题考核系统视角中实践系统的构成。
选项A(错误):服务对象系统是社会工作服务的直接受益者,核心参与主体。题干中主动寻求帮助的“妻子”是服务对象系统,而非“丈夫”,因此不符合。
选项B(正确):目标系统是为达成服务目标而需要进行改变或施加影响的个人、群体或系统,即具体的干预对象。题干中妻子求助的核心目标是帮助酗酒的丈夫改变,因此“丈夫”属于需要被干预改变的目标系统。
选项C(错误):改变媒介系统是推动服务对象改变的行动主体集合,包括社会工作者、服务团队、机构等。“丈夫”是被改变的对象,并非推动改变的主体,因此不符合。
选项D(错误):行动系统是与社会工作者协作实现服务目标的个人、群体或组织,是推动改变的资源联盟。题干中“丈夫”并非协作推动改变的主体,而是改变的对象,因此不符合。

单选题 5.社工机构个案研讨会上,社工汇报复杂家庭个案情况,项目主管与督导听取汇报、共同研判目标与策略。在社会工作服务系统中,主管与督导构成 ()。
A . 服务对象系统
B . 目标系统
C . 改变媒介系统
D . 行动系统

正确答案: C

答案解析: A错误,服务对象系统是社会工作服务的核心参与主体与直接受益者,如寻求帮助的个人、家庭或社区等。项目主管与督导不是直接的服务对象。
B错误,目标系统是为达成服务目标而需要进行改变或施加影响的个人、群体或系统。项目主管与督导不是具体的干预对象。
C正确,改变媒介系统作为推动服务对象发生改变的行动主体集合,其核心功能在于协调资源、引导协作。项目主管与督导通过指导和支持社工,帮助社工更好地开展服务,属于改变媒介系统的一部分。
D错误,行动系统指的是与社会工作者协作以实现服务目标的个人、群体或组织,如服务对象的家庭、社区居委会等。项目主管与督导虽然提供支持,但主要职责是指导和监督,不属于行动系统。
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大咖讲解:系统视角的基本概念

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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相关知识点推荐
高频

系统视角在社会工作服务中的应用

【知识点名称】
系统视角下的核心策略

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选;命题方式:情境判断+策略匹配;考查能力:辨析与应用。常以服务对象困境为背景,要求识别适配的系统干预策略(如介入层次、边界调整、资源联结等),强调对“整体性”“互动性”“动态性”的理解与策略对应。

【核心内容讲解】
系统视角强调个体行为嵌入多重环境系统(微观—中观—宏观)并受其交互影响,其核心策略旨在通过改变系统结构与关系提升个体功能。①层级介入策略:依据生态位差异,选择微观(家庭/个人)、中观(小组/社区)、宏观(政策/制度)任一或多个层面同步干预,体现“问题不在人而在关系”。②边界管理策略:通过强化/弱化系统边界(如家庭界限模糊需结构化,社区隔离需去边界化),调节系统间能量与信息流动,维系系统稳定性与适应性。③资源联结与再配置策略:识别系统内隐性资源(如非正式支持网络),建立跨系统联结(如链接学校—家庭—社工机构),实现资源互补与功能增能,避免单点补救。三类策略均以“系统互动关系”为逻辑起点,以“功能恢复与系统调适”为终点,拒绝将问题归因于个体缺陷。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
层级介入 在不同生态层次(微/中/宏)选择或组合干预点 微观家庭、中观社区、宏观政策 单选:给出案例,问最适介入层次
边界管理 调节系统之间接触强度与开放程度,优化互动质量 清晰边界、模糊边界、僵化边界 多选:识别家庭系统边界问题类型
资源联结 激活、整合、转介跨系统资源,构建支持网络 非正式支持、资源地图、协同机制 案例题:设计社区困境儿童支持方案

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
系统视角 vs 优势视角核心策略 系统视角聚焦“关系结构与系统互动”,优势视角聚焦“个体内在资源与潜能激活”;前者重环境改造,后者重能力赋权
边界管理 vs 任务中心模式的问题解决 边界管理针对系统间关系张力(如代际纠缠),任务中心模式针对具体可操作目标(如两周内完成就业面试),前者是结构性干预,后者是目标导向技术

【典型考题】
【单选题】
题干:社会工作者发现某青少年与父母沟通频繁冲突,家庭决策权高度集中且拒绝外部建议。该情况最需运用的系统策略是( )。
A.微观层次行为矫正 B.中观层次小组辅导 C.边界管理中的清晰化 D.宏观层次政策倡导
标准答案:C
简明解析:题干呈现家庭内部权力结构僵化、对外封闭,属典型边界僵化问题,核心策略是通过结构化干预明晰家庭内外边界,而非单纯行为矫正或政策倡导。

【多选题】
题干:运用系统视角开展社区老年人服务时,以下属于资源联结策略的是( )。
A.组织老年志愿者队参与邻里互助 B.协调社区卫生中心提供定期体检 C.协助老人填写低保申请表 D.建立“银龄伙伴”跨代共学小组
标准答案:A、B、D
简明解析:A、B、D均体现跨系统(老人—社区组织—卫生机构—青少年)资源激活与联结;C属个案行政事务,未体现系统间关系建构。

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