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系统视角的基本概念

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系统视角的基本概念考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第六章 社会工作服务的专业理论及其应用(人大版)/(四)系统视角/系统视角的基本概念
所属版本:人大版

系统视角的基本概念介绍

【知识点名称】
社会工作服务的实践系统

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选;命题方式:概念辨析+情境应用;考查能力:理解+辨析。重点考查对“实践系统”在系统理论中的功能定位及其与“案主系统”“目标系统”“行动系统”的逻辑关系,强调实务介入路径的结构性认知。

【核心内容讲解】
①定义说明:实践系统(Practice System)是指社会工作者为达成助人目标而主动建构并协同运作的、由社会工作者与相关行动者共同组成的动态协作网络,其本质是介入过程的操作性载体,而非静态组织结构。
②内在逻辑:实践系统以问题解决为导向,体现“系统嵌套性”——它既嵌入于更大的环境系统中,又整合案主系统、目标系统与行动系统三者功能:案主系统提供改变主体,目标系统明确改变对象,行动系统落实具体策略,而实践系统则统筹协调三者互动,保障介入的可行性与持续性。
③分类或结构拆解:依据介入阶段与功能差异,实践系统可分为三类子系统:(a)初始实践系统(含社工、关键家庭成员、社区联络员);(b)扩展实践系统(纳入政策部门、专业机构、志愿者团队);(c)维持实践系统(聚焦资源链接机制、监督评估框架与能力建设模块)。三者呈递进式演化,体现“介入—增能—赋权”的专业逻辑。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
案主系统 接受服务、直面问题的个体或群体 主体性、需求表达 单选:混淆其与实践系统的责任边界
目标系统 社工期望发生改变的对象(含制度、关系、行为等) 改变指向、可干预性 多选:识别非案主但需改变的要素
实践系统 社工主导构建、协同推进介入的行动网络 协作性、动态建构、操作载体 单选/多选:判断某角色是否属于当前实践系统成员

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
实践系统 vs 行动系统 行动系统仅指“愿意且能够参与改变的具体人员”,属实践系统的组成部分;实践系统还包括社工自身、协调机制、资源平台等结构性要素,范围更广、功能更综合

【典型考题】
单选题:
题干:在社区青少年偏差行为干预项目中,社会工作者联合学校心理教师、司法所工作人员、家长代表组成协作小组,并建立定期联席会议机制。该协作小组属于:
A. 案主系统 B. 目标系统 C. 行动系统 D. 实践系统
答案:D
解析:该小组由社工主动构建,整合多方力量并设立运行机制,具备协作性、动态建构性与操作载体特征,符合实践系统定义。

多选题:
题干:下列属于实践系统核心特征的是:
A. 以案主为中心自发形成 B. 具有明确的介入目标导向 C. 包含社会工作者自身 D. 随介入阶段动态调整 E. 等同于行动系统
答案:B、C、D
解析:实践系统是社工主导建构(非自发)、具目标导向(B)、必含社工(C)、具阶段性演化特征(D);A错误(非自发),E错误(范围大于行动系统)。

专题更新时间:2026/08/21 11:30:42

系统视角的基本概念考点试题

单选题 1.学校社会工作者老郑发现初二学生小华近来多次遭受后排同学的言语攻击,个人物品也经常被对方弄坏,班上其他同学对小华的处境只是默默旁观。老郑评估后,联系了小华的班主任,建议为小华调换座位,同时在班级开展反校园欺凌的系列活动。根据系统视角中的 “社会工作服务的实践系统” 概念,上述案例中属于改变媒介系统的是( )。
A . 小华
B . 小华的同学
C . 老郑
D . 小华的班主任

正确答案: C

答案解析: 本题考查系统视角中的“社会工作服务的实践系统”概念。社会工作服务四大实践系统
1. 改变媒介系统:推动服务对象发生改变的行动主体集合,是服务开展的核心推动者。主要包括社工、服务团队、项目团队及所属服务机构,核心功能是协调资源、引导协作,需厘清系统边界,联动外部系统获取服务支持。
2. 服务对象系统:社会工作服务的核心参与主体与直接受益方,其需求决定服务方向,是开展服务的起点。包含主动求助、配合服务的个人、家庭、社区等,涵盖现有服务对象与潜在服务对象,服务初期需建立信任、明确合作边界。
3. 目标系统:服务过程中需要干预、改变和施加影响的对象,为达成服务目标服务。该系统具有动态性,可随服务推进调整;与服务对象系统可完全一致、完全不同或部分重叠,根据实际服务场景灵活变化。
4. 行动系统:与社工协作、助力实现服务目标的各类主体,是推动改变的资源联盟。涵盖新建协作系统、原有社会网络、间接协作主体,可联动多方资源;与服务对象系统、目标系统无固定对应关系,可一致或不一致。[|||]A错误,小华是服务对象系统的核心参与主体和直接受益者,而不是改变媒介系统。[|||]B错误,小华的同学属于目标系统的一部分,他们并不是推动小华改变的主要行动主体。[|||]C正确,老郑作为学校社会工作者,是推动小华改变的主要行动主体,属于改变媒介系统。[|||]D错误,小华的班主任虽然参与了干预过程,但主要的角色还是支持者,是行动系统。[|||]

单选题 2.社会工作者接待了一位求助者,对方表示其丈夫长期酗酒,不仅影响家庭经济状况,还存在情绪失控的情况,自己多次劝说无效,希望社会工作者能帮助丈夫改变酗酒习惯。系统视角认为,社会工作服务的实践系统由多个子系统构成,在该案例中,需要被改变或施加影响的“丈夫”属于()
A . 服务对象系统
B . 目标系统
C . 改变媒介系统
D . 行动系统

正确答案: B

答案解析: 本题考核系统视角中实践系统的构成。
选项A(错误):服务对象系统是社会工作服务的直接受益者,核心参与主体。题干中主动寻求帮助的“妻子”是服务对象系统,而非“丈夫”,因此不符合。
选项B(正确):目标系统是为达成服务目标而需要进行改变或施加影响的个人、群体或系统,即具体的干预对象。题干中妻子求助的核心目标是帮助酗酒的丈夫改变,因此“丈夫”属于需要被干预改变的目标系统。
选项C(错误):改变媒介系统是推动服务对象改变的行动主体集合,包括社会工作者、服务团队、机构等。“丈夫”是被改变的对象,并非推动改变的主体,因此不符合。
选项D(错误):行动系统是与社会工作者协作实现服务目标的个人、群体或组织,是推动改变的资源联盟。题干中“丈夫”并非协作推动改变的主体,而是改变的对象,因此不符合。

单选题 3.社会工作者接到居民刘女士的求助,刘女士称其读初二的女儿因沉迷短视频辍学在家,每天熬夜刷视频、不愿与人交流,自己多次劝说、批评均无果,反而引发激烈的亲子冲突,母女关系愈发紧张,刘女士既焦虑又无助,希望社会工作者帮忙让女儿重返校园、改善亲子关系。社会工作者介入后发现,刘女士因忙于经营小店,长期忽视对女儿的陪伴和关心,教育方式也较为简单粗暴,自身也缺乏科学的亲子沟通技巧,同样需要专业支持。在该社会工作服务实践系统中,目标系统是()。
A . 刘女士的女儿
B . 刘女士
C . 刘女士及其女儿
D . 社会工作者和社会工作服务机构

正确答案: C

答案解析: 社会工作服务实践系统中,目标系统是指社会工作者想要改变的对象,既可能是服务对象个人,也可能是相关群体,核心是贴合服务目标,具体解析如下:
A错误. 刘女士的女儿是主要服务对象之一,但其沉迷短视频、辍学的问题,与刘女士的教育方式、陪伴缺失密切相关,仅将其作为目标系统不全面,排除。
B错误. 刘女士需要学习亲子沟通技巧、改善教育方式,但服务的核心目标还包括帮助其女儿重返校园,仅将刘女士作为目标系统不全面,排除。
C正确. 目标系统是刘女士及其女儿,因为刘女士的教育方式、陪伴缺失与女儿的辍学、沉迷短视频问题相互关联,需要同时干预、共同改变,才能实现服务目标。
D错误. 社会工作者和服务机构是服务的提供方,属于改变媒介系统,而非目标系统,排除。
因此,正确答案是 C。该选项准确界定了该服务实践系统中的目标系统。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 4.学校社会工作者老郑发现初二学生小华近来多次遭受后排同学的言语攻击,个人物品也经常被对方弄坏,班上其他同学对小华的处境只是默默旁观。老郑评估后,联系了小华的班主任,建议为小华调换座位,同时在班级开展反校园欺凌的系列活动。根据系统视角中的 “社会工作服务的实践系统” 概念,上述案例中属于改变媒介系统的是( )。
A . 小华
B . 小华的同学
C . 老郑
D . 小华的班主任

正确答案: C

答案解析: 【233网校解析禁止转载】老郑作为学校社会工作者,通过评估和介入,采取行动来帮助小华,他是改变媒介系统。改变媒介系统是指社会工作者和机构,他们是推动改变的主要力量。


单选题 5.社会工作者小张为一名困境儿童提供服务时,将儿童的家庭、学校、社区视为相互关联的系统,通过与家长沟通、对接学校资源、动员社区力量,共同解决儿童的成长难题。小张的做法体现了系统视角中哪一实践系统的应用?()
A . 改变媒介系统
B . 服务对象系统
C . 目标系统
D . 行动系统

正确答案: D

答案解析: A. 改变媒介系统:错误。改变媒介系统是指推动服务对象发生改变的行动主体集合,包括社会工作者、服务团队等。小张虽然是改变媒介系统的一部分,但题目中强调的是他与其他系统的互动。
B. 服务对象系统:错误。服务对象系统是社会工作服务的核心参与主体与直接受益者,即困境儿童及其家庭。题目中提到的是小张通过与家长沟通、对接学校资源、动员社区力量来解决问题,这并不是直接描述服务对象系统。
C. 目标系统:错误。目标系统是为达成服务目标而需要进行改变或施加影响的个人、群体或系统。题目中的描述并没有明确指出某个特定的目标系统。
D. 正确。行动系统指的是与社会工作者协作以实现服务目标的个人、群体或组织。小张通过与家长沟通、对接学校资源、动员社区力量,共同解决儿童的成长难题,这正是行动系统的应用。
综上所述,本题正确答案是D。[|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:系统视角的基本概念

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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杨淞汀
社会工作者
华东政法大学硕士,自2018年深耕社会工作者与社区考试教研及线下授课,足迹遍布全国各地。
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高频

系统视角在社会工作服务中的应用

【知识点名称】
系统视角下的核心策略

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选;命题方式:情境判断+策略匹配;考查能力:辨析与应用。常以服务对象困境为背景,要求识别适配的系统干预策略(如介入层次、边界调整、资源联结等),强调对“整体性”“互动性”“动态性”的理解与策略对应。

【核心内容讲解】
系统视角强调个体行为嵌入多重环境系统(微观—中观—宏观)并受其交互影响,其核心策略旨在通过改变系统结构与关系提升个体功能。①层级介入策略:依据生态位差异,选择微观(家庭/个人)、中观(小组/社区)、宏观(政策/制度)任一或多个层面同步干预,体现“问题不在人而在关系”。②边界管理策略:通过强化/弱化系统边界(如家庭界限模糊需结构化,社区隔离需去边界化),调节系统间能量与信息流动,维系系统稳定性与适应性。③资源联结与再配置策略:识别系统内隐性资源(如非正式支持网络),建立跨系统联结(如链接学校—家庭—社工机构),实现资源互补与功能增能,避免单点补救。三类策略均以“系统互动关系”为逻辑起点,以“功能恢复与系统调适”为终点,拒绝将问题归因于个体缺陷。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
层级介入 在不同生态层次(微/中/宏)选择或组合干预点 微观家庭、中观社区、宏观政策 单选:给出案例,问最适介入层次
边界管理 调节系统之间接触强度与开放程度,优化互动质量 清晰边界、模糊边界、僵化边界 多选:识别家庭系统边界问题类型
资源联结 激活、整合、转介跨系统资源,构建支持网络 非正式支持、资源地图、协同机制 案例题:设计社区困境儿童支持方案

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
系统视角 vs 优势视角核心策略 系统视角聚焦“关系结构与系统互动”,优势视角聚焦“个体内在资源与潜能激活”;前者重环境改造,后者重能力赋权
边界管理 vs 任务中心模式的问题解决 边界管理针对系统间关系张力(如代际纠缠),任务中心模式针对具体可操作目标(如两周内完成就业面试),前者是结构性干预,后者是目标导向技术

【典型考题】
【单选题】
题干:社会工作者发现某青少年与父母沟通频繁冲突,家庭决策权高度集中且拒绝外部建议。该情况最需运用的系统策略是( )。
A.微观层次行为矫正 B.中观层次小组辅导 C.边界管理中的清晰化 D.宏观层次政策倡导
标准答案:C
简明解析:题干呈现家庭内部权力结构僵化、对外封闭,属典型边界僵化问题,核心策略是通过结构化干预明晰家庭内外边界,而非单纯行为矫正或政策倡导。

【多选题】
题干:运用系统视角开展社区老年人服务时,以下属于资源联结策略的是( )。
A.组织老年志愿者队参与邻里互助 B.协调社区卫生中心提供定期体检 C.协助老人填写低保申请表 D.建立“银龄伙伴”跨代共学小组
标准答案:A、B、D
简明解析:A、B、D均体现跨系统(老人—社区组织—卫生机构—青少年)资源激活与联结;C属个案行政事务,未体现系统间关系建构。

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