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社会支持与社会资本理论在社会工作服务中的运用

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社会支持与社会资本理论在社会工作服务中的运用考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：徐龙超

所属科目：中级社会工作综合能力

考点标签：了解

所属章节：第六章社会工作服务的专业理论及其应用（中社版）/第四节社会关系视角/社会支持与社会资本理论在社会工作服务中的运用

所属版本：中社版

社会支持与社会资本理论在社会工作服务中的运用介绍

【知识点名称】
社会支持与社会资本理论在社会工作服务中的运用

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多为情境嵌入式考查；侧重考查对两类理论核心要素的辨析及其服务介入逻辑的理解，强调“理论—需求—干预”的对应能力，属理解与辨析层级。

【核心内容讲解】
①定义说明：社会支持理论聚焦个体可获取的、具有缓解压力与促进适应功能的人际资源网络，包括情感支持、工具性支持、信息支持与评价支持四类；社会资本理论则强调嵌入于社会关系结构中的资源总和，体现为信任、互惠规范与网络联结三重维度，分为结构性资本（网络密度、连接广度）与认知性资本（共享价值观、认同感）。
②内在逻辑：二者均以“关系”为中介变量，但社会支持强调资源的可及性与功能性输出，属微观操作层面；社会资本强调关系网络的制度性产出与集体效能，具中观至宏观延展性。社会工作介入需依服务目标选择路径：缓解个体危机倾向依托社会支持强化；推动社区赋权或组织发展则需培育社会资本。
③分类或结构拆解：社会支持按来源分为正式支持（机构、政策）与非正式支持（家庭、邻里）；社会资本按行动主体分为个体社会资本（如个人关系网）与集体社会资本（如社区组织信任度）。二者在服务中常交叉作用——强非正式支持网络是结构性社会资本的微观基础，而高信任社区环境又反哺个体支持获取效率。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
社会支持类型	依据功能划分的支持形式	情感/工具/信息/评价支持	区分支持类型对应服务场景（如个案中情绪疏导属情感支持）
社会资本维度	支撑集体行动的关系性资源	结构性资本（网络）、认知性资本（信任、规范）	辨析“社区议事会”体现结构性资本，“邻里守望公约”体现认知性资本
支持来源层级	支持资源的提供主体性质	正式支持（政府、社工机构）、非正式支持（亲友、志愿者）	判断某服务举措属于哪一层级支持（如“社区食堂”属正式支持）

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
社会支持 vs. 社会资本	社会支持是资源使用结果（“得到了什么帮助”），社会资本是关系网络属性（“凭什么能获得帮助”）；前者重功能效用，后者重结构特征与制度基础

【典型考题】
单选题
题干：社会工作者在社区开展独居老人关爱项目时，不仅链接志愿者定期探访（工具性支持），还推动成立“银龄互助小组”，建立信任与互助规范。该做法主要体现了：
A. 强化情感支持
B. 构建结构性社会资本
C. 提升正式支持覆盖率
D. 培育认知性社会资本
标准答案：D
简明解析：互助小组通过建立共同规范与信任关系，强化群体认同与互惠预期，属认知性社会资本的核心培育路径。

案例分析题
题干：某城中村流动儿童家庭因缺乏本地支持网络，子女就学困难。社工联动学校、居委会与家长组建“成长伙伴计划”，逐步形成稳定协作机制与共享育儿理念。请说明该介入如何融合社会支持与社会资本理论。
简明解析：链接学校与居委会提供工具性与信息支持（社会支持）；建立家长协作机制与共享理念，增强网络信任与互惠规范（认知性社会资本），实现微观支持与中观关系建设的协同。

专题更新时间：2026/06/08 18:20:44

社会支持与社会资本理论在社会工作服务中的运用考点试题

单选题 1.服务对象张某因婚姻破裂陷入困境，与家人关系紧张，朋友往来减少，社会支持网络几乎断裂。社会工作者小吴首先帮助张某改善与家人的沟通，化解家庭矛盾，让家庭重新成为张某的支持源；同时为张某提供社交技能训练，帮助其重新建立社交关系。小吴的干预策略属于（）

A . 个人与家庭层面的干预策略

B . 社区层面的干预策略

C . 宏观环境层面的干预策略

D . 政策层面的干预策略

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正确答案: A

答案解析: A选项正确：个人与家庭层面的干预策略包括修复与激活现有社会支持网络（如改善家庭沟通、化解家庭矛盾）、提供社交技能训练、链接资源等，小吴的做法（改善家庭沟通、提供社交技能训练）符合这一层面的干预策略。
B选项错误：社区层面的干预策略强调运用小组工作方法，帮助服务对象构建新的社会支持网络，动员服务对象参与社区活动，激活社区层面的社会资本，题干中未涉及社区活动、小组工作等内容。
C选项错误：宏观环境层面的干预策略强调倡导和推动支持性制度、政策建设，创造支持性环境，题干中未涉及宏观环境或政策的改善。
D选项错误：政策层面的干预策略强调推动政策校正或新政策形成，应对普遍性问题，题干中是针对张某个人的干预，未涉及政策层面的举措。
【依据】社会支持与社会资本理论的干预策略中，个人与家庭层面的核心是修复现有社会支持网络、提供社交技能训练、链接资源，帮助服务对象改善个人与家庭的社会关系。
【提示】易误选B选项，需注意题干中未涉及“社区活动、小组工作”等社区层面的举措，核心是针对张某个人和家庭的干预，属于个人与家庭层面的策略。

单选题 2.社会工作者为独居老人王爷爷评估社会支持网络时，通过绘制图表，直观展示王爷爷与子女、社区居委会、养老院等系统的关系质量和资源流动情况。该评估工具是？（）

A . 社会支持评定量表

B . 生态图

C . 社会支持网络分析表

D . 需求评估问卷

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正确答案: B

答案解析: A选项错误：社会支持评定量表通过标准化问卷或半结构化访谈，评估服务对象感知到的支持可获得性和满意度，并非图表展示。
B选项正确：生态图通过绘制服务对象与各类系统的关系线和资源流，直观展示其社会网络的结构、资源类型和关系质量，符合题干描述。
C选项错误：社会支持网络分析侧重分析强弱势关系、网络结构性断裂及社会资本类型，并非通过图表直观展示关系。
D选项错误：需求评估问卷用于评估服务对象的整体需求，不专门针对社会支持网络的结构和资源流展示。
【依据】“常用的评估工具”知识点：生态图通过绘制服务对象与家庭、朋友、工作单位、社区、正式组织等系统的关系线和资源流，直观地展示其社会网络的结构（大小、密度）、资源类型（支持内容）和关系质量（强、弱、紧张、冲突）。
【提示】易误选A选项，需区分生态图（图表直观展示）与社会支持评定量表（问卷访谈评估）的工具特性。

单选题 3.社会工作者为社区低保家庭评估社会支持网络时，分析其网络中强弱势关系分布、是否存在资源链接断裂等问题。该评估方法是？

A . 生态图绘制

B . 社会支持评定量表

C . 社会支持网络分析

D . 需求访谈法

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正确答案: C

答案解析: A选项错误：生态图侧重通过图表直观展示服务对象与各类系统的关系线和资源流，并非分析关系分布和资源断裂问题。
B选项错误：社会支持评定量表侧重评估服务对象感知到的支持可获得性和满意度，不涉及关系分布和资源断裂分析。
C选项正确：社会支持网络分析侧重分析服务对象社会支持网络中的强弱势关系、网络结构性断裂及社会资本类型，符合题干描述。
D选项错误：需求访谈法侧重了解服务对象的具体需求，并非针对社会支持网络的关系和资源断裂分析。
【依据】“常用的评估工具”知识点：社会支持网络分析。分析服务对象社会支持网络中，哪些是强关系，哪些是弱关系；社会支持网络中是否因为存在结构性断裂，从而无法链接到所需要的资源；分析服务对象所拥有的社会资本及其类型。
【提示】易误选A选项，需区分生态图（直观展示）与社会支持网络分析（深度分析）的功能差异。

大咖讲解：社会支持与社会资本理论在社会工作服务中的运用

刘晓晨

社会工作者

中国人民大学硕士，社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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徐龙超

社会工作者

暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师，心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任，曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。

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社会支持理论

【知识点名称】
社会支持理论

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：概念辨析、实务情境判断；考查能力：理解+辨析。侧重考查对支持类型、功能维度及实务应用逻辑的准确把握，常以“服务对象获得何种支持”“属于工具性还是情感性支持”等设问形式出现。

【核心内容讲解】
①定义说明：社会支持理论认为，个体的心理健康与行为适应不仅取决于其内在资源，更依赖于其所嵌入的社会网络所提供的支持性资源。社会支持是他人通过人际互动传递的、被感知为有益的物质或情感性援助。
②内在逻辑：该理论强调“支持感知性”与“支持可得性”的双重作用——即使客观支持存在，若服务对象未感知或未接受，则难以发挥缓冲压力、提升应对效能的功能；其作用机制体现为压力缓解、自我效能增强与社会融入促进三重路径。
③分类或结构拆解：依据功能维度分为工具性支持（如经济援助、照护服务、信息提供）与表达性支持（含情感支持、认同支持、陪伴支持）；依据来源分为正式支持（政府、社会组织、专业机构）与非正式支持（家庭、邻里、朋友）。两类维度交叉构成支持系统的结构性框架。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
工具性支持	以解决实际问题为导向的实质性援助	经济、信息、服务、行动	判断某行为是否属于工具性支持（如代购药品、协助申请低保）
表达性支持	以满足心理与关系需求为导向的情感性互动	情感、认同、陪伴、倾听	区分“安慰话语”与“代办事务”的支持类型归属
正式支持系统	由制度化组织提供、具有规范流程与权责边界的支持	政府、社工机构、医院	考查支持主体性质（如社区服务中心提供的个案服务属正式支持）
非正式支持系统	基于血缘、地缘或情感纽带自发形成的互助关系	家庭、邻里、朋友	判断“亲戚临时照看孩子”“老邻居送饭”等情境归属

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
工具性支持 vs. 表达性支持	是否直接解决具体事务（有无行动结果导向）：提供情绪安慰属表达性；协助填写表格属工具性
正式支持 vs. 非正式支持	是否依托组织化身份与制度化流程：持证社工开展服务属正式；亲友自发帮扶属非正式

【典型考题】
单选题：
题干：服务对象因失业陷入焦虑，社会工作者协助其修改简历、链接就业培训资源。该介入主要体现哪种社会支持？
A．情感支持　B．认同支持　C．工具性支持　D．陪伴支持
标准答案：C
简明解析：修改简历、链接培训属解决实际问题的具体行动，符合工具性支持“以任务完成为导向”的核心特征。

多选题：
题干：下列属于非正式支持系统的有？
A．社区养老服务中心提供的上门护理　B．女儿每周探望并陪聊　C．居委会组织的邻里互助小组　D．退休老教师义务辅导孙辈功课
标准答案：B、D
简明解析：B、D均基于亲属或熟人关系自发提供，无组织化流程与专业身份背书；A、C分别由正式机构与基层自治组织主导，属正式支持。

高频

社会资本理论

【知识点名称】
社会资本理论

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：概念辨析+情境应用；考查能力：理解+辨析。侧重考查对“结构性”与“认知性”社会资本的区分，以及其在社区治理、小组工作中的功能体现，常结合实务案例设置干扰项。

【核心内容讲解】
①定义说明：社会资本指嵌入于社会关系网络中、可被行动者动员以实现特定目标的资源总和，其本质是关系性资产而非个体属性。布迪厄强调其再生产性，科尔曼突出其功能性，普特南则聚焦集体层面的信任与规范。
②内在逻辑：社会资本通过“关系联结—信任生成—规范内化—合作行动”四阶机制发挥作用。关系是载体，信任是黏合剂，规范是约束机制，合作是产出结果；缺失任一环节将导致资本衰减或失效。
③分类或结构拆解：依存在形态与作用路径分为三类——结构性社会资本（网络规模、密度、连通性等客观关系特征）、认知性社会资本（共享价值观、语言符号、集体认同等主观共识）、关系性社会资本（互惠期待、义务感、信任强度等互动品质）。三者相互支撑，但结构性是基础，认知性是深化条件，关系性是效能保障。

【核心结构表】

模块/分类	核心含义	关键词	常见考法
结构性社会资本	社会网络的客观构型特征	网络密度、联结广度、桥接纽带	判断某社区微信群、邻里互助圈是否构成结构性资本
认知性社会资本	成员间共享的意义系统与价值基础	集体认同、共同语言、规范内化	辨析“居民普遍认同‘本小区应自治’”属于哪类资本
关系性社会资本	人际互动中形成的义务与信任承诺	互惠期待、情感信任、责任约束	区分“熟人托付照看孩子”与“签订正式托管协议”的资本类型差异

【高频辨析表】

易混淆点	区分关键
社会资本 vs 人力资本	前者依存于关系网络，后者依存于个体知识技能；社会资本不可单独占有，必须通过关系激活
结构性 vs 认知性社会资本	前者可测量（如联络人数、会议频次），后者需通过态度量表或话语分析识别；有结构未必有认知（如高密度但低认同的宗族网络）

【典型考题】
单选题：
题干：某老旧小区成立业主委员会后，居民间联络频次增加、微信群活跃度提升，但彼此仍缺乏信任，议事常陷僵局。该现象主要反映哪类社会资本的缺失？
A. 结构性社会资本
B. 认知性社会资本
C. 关系性社会资本
D. 制度性社会资本
标准答案：C
简明解析：联络频次与微信群活跃体现结构性资本已形成；“缺乏信任”“议事僵局”直指互惠期待与信任强度不足，属关系性社会资本缺失。D项非社会资本标准分类。

多选题：
题干：下列选项中，属于认知性社会资本表现的是？
A. 社区居民普遍信奉“远亲不如近邻”
B. 居民能准确说出10位以上邻居姓名
C. 志愿服务队成员共享“奉献即荣耀”的价值观
D. 社区议事规则被全体签字确认
标准答案：A、C
简明解析：A、C体现共享观念与价值内化，属认知性资本；B属结构性（网络知晓度），D属制度安排，非社会资本范畴。