个案会谈

【知识点名称】
个案社会工作服务中的记录技巧

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多为情境判断或规范辨析；考查能力侧重理解与辨析，要求准确识别记录原则、类型及伦理边界。

【核心内容讲解】
①定义说明：个案记录是指社会工作者在服务过程中，以专业、客观、及时、保密为准则，对服务对象问题、介入过程、干预策略、阶段性成效及专业反思等所作的系统性文字记载，是服务合法性、连续性与可追溯性的核心载体。
②内在逻辑：记录并非简单信息留存，而是贯穿“评估—计划—介入—评估”循环的专业实践工具，兼具行政管理（如督导审核、机构存档）、法律证据（如服务争议、风险留痕）、专业反思（如反移情觉察、技术有效性复盘）三重功能，其质量直接反映社会工作者的专业素养与伦理意识。
③分类或结构拆解：依据功能与时序，分为过程记录（含面谈摘要、情绪反应、非语言线索、干预要点）与总结记录（含目标达成度、转介/结案依据、服务对象变化趋势）；按形式分为主观记录（需标注推断性表述并注明依据）与客观记录（仅描述可观察行为、原话引述、时间地点等事实要素），严禁主观臆断、价值评判或模糊概括。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
【单选题】
题干：社会工作者在个案面谈后撰写记录：“服务对象低头沉默5分钟，双手紧握，多次回避眼神接触，我判断其对家庭暴力话题存在强烈羞耻感。”该记录主要违反了记录的哪项原则？
A. 及时性　B. 客观性　C. 保密性　D. 系统性
标准答案：B
简明解析：记录中“我判断其存在强烈羞耻感”属主观推论，但未注明判断依据（如过往表现、文化背景、语言线索等），违背客观记录原则，混淆主观判断与可观察事实。

【案例分析题】
题干：某社工在结案报告中写道：“服务对象已完全康复，不再需要任何支持。”请指出该表述存在的专业问题。
简明解析：使用“完全康复”“不再需要任何支持”等绝对化、去情境化表述，缺乏服务对象实际能力、环境资源及风险再评估依据，违反总结记录的客观性与谨慎性原则，且隐含价值预设，不符合社会工作“赋能”与“优势视角”理念。

【知识点名称】
收集资料

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式多为情境判断或技巧辨析；考查能力侧重理解与辨析，要求能准确识别不同资料来源、方法及伦理边界，区分主观/客观信息、正式/非正式渠道。

【核心内容讲解】
①定义说明：收集资料是社会工作者在接案后、介入前，系统性获取服务对象个人、家庭、环境等多维信息的过程，旨在形成精准的问题评估与介入依据，是专业助人过程的实证基础。
②内在逻辑：遵循“由表及里、由外而内、由显至隐”原则——先通过观察、会谈获取表层行为与表达，再借助家访、档案查阅、第三方访谈等拓展环境与历史维度，最终整合形成生态视角下的资料图谱。
③分类或结构拆解：按信息性质分为主观资料（服务对象自述感受、信念、期望）与客观资料（生理指标、经济状况、教育记录等可验证信息）；按获取方式分为直接资料（面谈、观察）与间接资料（文件、转介信、社区资源台账）；按来源分为服务对象本人、家庭成员、社区系统及机构档案四类主体。所有资料须经核实、去偏、去标签化处理，严守知情同意与保密原则。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
单选题：
题干：社会工作者小李在初次面谈中记录服务对象说“我每天睡不着，觉得活着没意思”，同时注意到其双手颤抖、眼圈发黑。上述资料中属于主观资料的是？
选项：A.双手颤抖　B.眼圈发黑　C.“活着没意思”　D.睡眠时间少于5小时
标准答案：C
简明解析：主观资料指服务对象自我陈述的感受、想法和信念。“活着没意思”是其内在情绪与价值判断的直接表达，属典型主观资料；其余均为可观察或可测量的客观表现。

多选题：
题干：下列做法中，符合个案工作中收集资料专业要求的有？
选项：A.未经同意调取服务对象医疗档案　B.综合使用面谈与家访获取信息　C.将服务对象家属所述与其本人陈述交叉印证　D.仅依据首次会谈内容制定介入计划　E.向服务对象说明资料用途并签署知情同意书
标准答案：B、C、E
简明解析：资料收集须遵循知情同意（E）、多源印证（C）、方法多元（B）原则；A违反保密与授权，D违背资料充分性要求，均不符合专业规范。

【知识点名称】
个案社会工作服务评估

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多为情境判断或技术辨析；考查能力侧重理解与辨析，要求能依据服务阶段、目标达成度及服务对象变化准确识别评估类型与功能。

【核心内容讲解】
①定义说明：个案社会工作服务评估是指在服务全过程（介入前、中、后）系统收集信息，对照预设目标与服务计划，对服务效果、过程质量及服务对象改变程度进行价值判断的专业活动，是专业问责与持续改进的核心环节。
②内在逻辑：评估贯穿“需求—计划—介入—结案”全周期，具有诊断性（基线评估）、过程性（进展监测）与总结性（成效验证）三重功能，其本质是证据导向的实践反思，强调客观性、参与性和动态性。
③分类或结构拆解：按时间维度分为初始评估（确立服务可行性与优先问题）、中期评估（检验介入策略适配性与阶段性目标达成）、结案评估（确认目标完成度、资源链接有效性及维持能力）；按主体维度分为社工主导评估、服务对象自评、第三方评估；按方法维度分为量化评估（如量表得分变化）与质性评估（如叙事访谈、行为观察）。

【核心结构表】

【高频辨析表】

【典型考题】
单选题：
题干：社会工作者在个案服务进行到第三个月时，通过服务对象自评量表发现其焦虑水平未下降，且家庭支持表达减弱。此时社工最应开展的是？
A. 初始评估　B. 中期评估　C. 结案评估　D. 转介评估
标准答案：B
简明解析：服务过程中发现目标进展受阻、关系或环境出现新变化，属中期评估范畴，旨在检视介入策略有效性并及时调整。

案例分析题：
题干：服务对象李某经6次面谈后情绪稳定、就业意愿增强，但社工观察其仍回避与原单位联系。结案前社工应重点评估哪项内容？
简明解析：应重点评估其“维持改变的能力”与“现实应对策略的可操作性”，即结案评估中关于可持续性与真实情境适应力的核心维度，而非仅看情绪指标。