社会工作服务督导的技巧

正确答案: B

答案解析: A选项错误：问题显化技巧是协助受督导者清晰表述问题和需求，使问题更聚焦，题干是督导者预先确定主题，并非协助梳理问题。
B选项正确：会议导引技巧要求督导者事先阅读服务记录，预先确定会议督导主题，并提前设计引导性问题，题干做法完全符合该技巧要求。
C选项错误：回应问题技巧是采用苏格拉底式提问引导受督导者思考解决策略，而非预先确定主题。
D选项错误：下达指令技巧是将复杂问题拆解为可操作任务，题干未涉及工作指令下达。
【依据】会议导引技巧要求督导者事先阅读受督导者的服务过程记录，以此为基础预先确定会议的督导主题，并提前设计一些引导性问题。

正确答案: B

答案解析: 本题考查社会工作督导过程中分享感受的技巧。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后，督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。结合题干中“受到外在环境的影响，对小芳表示理解”可知，此时督导需要采用分享感受的技巧，故选B。

正确答案: A

答案解析: A选项正确：行政性技巧要求督导者树立“既见树木，又见森林”的整体性思维，根据机构政策清晰制定工作计划、合理分配任务、及时跟进评估考核，题干做法符合该技巧定义。
B选项错误：人际性技巧侧重理解他人、有效协作，扮演“同行者”角色赋能受督导者，题干未体现人际互动相关内容。
C选项错误：技术性技巧侧重掌握具体服务实践的知识和技能，协助受督导者合规提供服务，题干未涉及专业技术相关内容。
D选项错误：教育性技巧是教育训练的技巧，不属于行政管理技巧范畴。
【依据】行政管理的行政性技巧要求督导者树立“既见树木，又见森林”的整体性思维，做好计划制定、任务分配和评估跟进等工作。

正确答案: A

答案解析: 社会工作督导的技巧各有侧重，问题显化技巧的核心是通过提前分析被督导者的问题，设计针对性问题，引导被督导者发现自身的核心短板，明确问题本质，结合选项分析如下：
A正确. 督导者提前分析小吴的案例，发现其“矛盾根源分析不足”的核心问题，预先确定督导主题，并通过针对性问题引导小吴深入思考，将隐藏的问题显现出来，体现了问题显化技巧。
B错误. 会议导引技巧侧重引导督导会议的流程、控制会议节奏，确保会议围绕督导目标展开，题干中重点是通过问题引导小吴发现自身问题，而非引导会议流程，不符合。
C错误. 下达指令技巧侧重督导者直接向被督导者下达工作要求、明确工作任务，题干中督导者未下达指令，而是通过问题引导小吴思考，不符合。
D错误. 回应问题技巧侧重督导者针对被督导者提出的问题，给予直接回应和解答，题干中是督导者主动提出问题引导小吴，并非回应小吴的问题，不符合。
因此，正确答案是 A。该督导者通过针对性问题，将被督导者隐藏的核心问题显现出来，精准体现了问题显化技巧。

正确答案: C

答案解析: A选项错误：会议导引技巧侧重预先确定督导主题和设计引导性问题，题干是针对已提出的困惑进行引导，并非预先设定主题。
B选项错误：问题显化技巧是协助受督导者清晰表述问题，题干中受督导者已提出困惑，核心是引导思考解决方案，而非梳理问题。
C选项正确：回应问题技巧要求督导者不立即给出处理意见，而是采用苏格拉底式提问给予受督导者思考时间，引导其澄清、分析问题并尝试提出解决策略，题干做法符合该技巧。
D选项错误：下达指令技巧是拆解任务明确优先级，题干未涉及工作指令的下达。
【依据】回应问题技巧要求督导者最好不要在受督导者提出问题和困惑后立即给出自己的处理意见，可以采用苏格拉底式提问给予受督导者足够的思考时间，引导他们澄清、分析问题并尝试提出解决策略。