社会工作服务督导的技巧

正确答案: A

答案解析: A选项正确：行政性技巧要求督导者树立整体性思维，制定计划、分配任务、推进进展、评估考核，题干做法完全契合该技巧。
B选项错误：人际性技巧侧重理解他人、平等协作、赋能社工、链接资源，题干未涉及人际关系处理或资源链接，不符合。
C选项错误：技术性技巧侧重掌握具体服务知识和技能，协助受督导者规范提供服务，题干核心是行政管理工作，并非服务技能指导。
D选项错误：冲突处理技巧侧重化解矛盾、促进协作，题干未涉及任何冲突场景，不属于冲突处理技巧。
【依据】行政管理的技巧知识点：行政性技巧是督导者履行管理职能的核心，涵盖计划制定、任务分配、进展跟进、评估考核等工作。
【提示】易误选C选项，需注意区分“行政性技巧”与“技术性技巧”，前者聚焦管理工作，后者聚焦服务技能。

正确答案: C

答案解析: 督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。题干中“首先表达了对其处境的关心，接着，老张直接提出问题”体现的是相互契合的内容。故选C。

正确答案: A

答案解析: A选项正确：积极倾听需专注发言，通过语言和非语言（眼神、点头）反馈，让受督导者感到被重视，符合要求。
B选项正确：表达同理需设身处地体会受督导者感受，给予情感共鸣，符合建立关系的技巧要求。
C选项错误：问题显化技巧侧重协助受督导者清晰表述问题，而非直接给出解决方案，违背技巧核心。
D选项正确：回应问题技巧通过苏格拉底式提问，引导受督导者自主分析反思，而非直接建议，符合要求。
E选项错误：自我披露需适度，不能过度宣泄负面情绪，避免角色错位，不符合技巧规范。
【依据】督导技巧知识点：建立关系和会议督导有明确技巧要求，需遵循适度、赋能、双向互动的原则。
【提示】易误选C选项，需注意督导技巧侧重引导受督导者自主成长，而非直接提供解决方案。

正确答案: A

答案解析: A选项正确：积极倾听是建立关系的技巧之一，要求督导者全神贯注倾听并给予积极反馈。
B选项错误：预先设计引导性问题是会议督导中的会议导引技巧，并非建立关系的技巧。
C选项正确：表达同理是建立关系的技巧，需设身处地体会受督导者的感受，给予情感共鸣。
D选项正确：自我披露是建立关系的技巧，督导者适当披露自身感受或经历，可拉近与受督导者的心理距离。
E选项错误：将复杂工作拆解为可操作任务是会议督导中的下达指令技巧，不属于建立关系的技巧。
【依据】建立关系的技巧包括积极倾听、表达同理和自我披露三种，核心是营造相互理解、彼此尊重的和谐关系，为督导开展奠定基础。

正确答案: C

答案解析: 本题考查相互契合。督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。结合题干中“了解小李的处境，并表示关心，目的是发现问题，引导其理性面对”的描述，可知选C。