社会工作服务督导的功能

正确答案: A

答案解析: A 选项正确，考点为督导的行政性功能。行政性功能聚焦组织规范运转与绩效管控，题干中 “熟悉制度、明确职责、制定计划、检查评估” 均属于行政管理类事务，完全契合该功能核心。
B 选项易混淆，教育性功能侧重专业知识与技能传授，题干未涉及理论或技巧教学，核心是行政统筹；
C 选项易混淆，支持性功能侧重心理支持与资源链接，题干未涉及压力疏导或职业发展支持，核心是行政监督；
D 选项易混淆，调解性功能是处理冲突的辅助功能，题干未涉及矛盾化解，核心是行政性管理。

正确答案: A

答案解析: 志愿者督导的支持功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作，协同行政督导和教育督导实现最终目标——为服务对象提供最有效和最有品质的服务。因此，为了完成这个最终目标，志愿者督导必须发挥支持性督导功能，通常的做法有：
给予志愿者适当的支持与关怀；
激发志愿者的工作潜能与工作士气；
帮助志愿者适应压力和稳定情绪；
协助志愿者发展社会关系网络和适应环境；
增强志愿者的自我功能并建立自信心等。
E选项明显错误，可直接排除，不属于任何一种功能。
故ABCD正确。

正确答案: A

答案解析: 教育性督导功能中通常志愿者督导一般的做法有：
协助志愿者自我了解；
认识服务对象的特质和问题；
了解机构与社区可运用的资源；
掌握机构的政策和行政规定以及协助志愿者充实专业知识，并创造有利的服务情境等。
C错误，属于支持功能。
故答案为ABDE。

正确答案: B

答案解析: A选项错误：强化专业价值观认同侧重协助学习理解职业道德规范，与分享创新性知识技能无关。
B选项正确：教授理论知识和实践技能要求督导者既要教授基础性知识技能，也要结合具体案件教授专门知识技能，还要基于理论实践新进展分享创新性知识技能，题干做法完全符合这一内容。
C选项错误：解析社会问题和社会政策侧重教授剖析社会问题、分析社会政策的方法工具，题干未涉及。
D选项错误：促进能力发展和专业成长是教育性功能的整体目标之一，涵盖课程培训、专业咨询等多种方式，题干具体做法属于“教授理论知识和实践技能”的细分内容，并非独立类别。
【依据】教育性功能中“教授理论知识和实践技能”要求：社会工作服务督导者既要教授基础性知识和技能，又要结合具体服务案件教授专门知识和技能，还要基于当前社会工作服务理论、研究和实践的新进展分享创新性知识和技能。

正确答案: A

答案解析: A选项正确：招募和遴选工作人员是督导行政性功能的重要内容，需结合机构服务目标制定招募标准并遴选合适人员。
B选项错误：教授老年评估专业技巧属于教育性功能，旨在提升受督导者的专业技能，而非行政性管理工作。
C选项正确：统筹拟定工作计划是行政性功能的核心内容之一，需根据机构目标、资源等对服务计划进行整体安排。
D选项正确：监督工作过程并评估服务质量属于行政性功能，通过跟进服务进展、查阅记录等方式把控服务质量。
E选项错误：为情绪耗竭的社工提供心理支持属于支持性功能，侧重缓解心理压力，与行政性管理无关。
【依据】社会工作服务督导的行政性功能体现在招募遴选工作人员、引导安置新进人员、统筹拟定工作计划、授权分配任务、监督评估工作过程等五项事务中。
【提示】易混淆行政性功能与教育性、支持性功能，需注意行政性功能聚焦组织管理与服务流程把控，教育性功能聚焦知识技能传授，支持性功能聚焦心理与资源支持。