受理纠纷

人民调解的原则
1、定义：自我管理、自我服务、自我约束、自我教育
2、特征：群众性、民主性、自治性、法制性
3、三项原则：
(1)依法调解的原则
坚持以事实为依据，在法律的允许范围内进行。
(2)自愿平等的原则
自愿平等原则贯穿人民调解活动的始终，是人民调解的基础。
主要体现在：调解纠纷，必须出于双方当事人的自愿；调解协议必须双方当事人一致同意；调解协议的履行必须出自当事人的自愿
(3)尊重当事人权利的原则
不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

当事人在调解中的权利和义务
1．当事人在调解中的权利
(1)选择或者接受人民调解员。
(2)接受调解、拒绝调解或者要求终止调解。
(3)要求调解公开进行或者不公开进行。
(4)自主表达意愿、自愿达成调解协议。
2．当事人在调解中的义务
(1)如实陈述纠纷事实。
(2)遵守调解现场秩序，尊重人民调解员。
(3)尊重对方当事人行使权利。

人民调解的程序
1、受理纠纷：(1)申请调解  (2)主动调解
2、调查研究
3、进行调解
4、结束调解

调解协议的内容、效力及确认
1、内容：
1）当事人的基本情况
2）纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任
3）当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限
2、效力：
1）书面的，自签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。
2）口头的，自各方当事人达成协议之日起生效。
3、确认：
生效之日起，三十日内共同向人民法院申请司法确认

人民调解的概念：
定义：自我管理、自我约束、自我服务、自我教育的群众性自治组织 

人民调解的意义
人民调解是基层群众民主自治的重要形式，人民调解委员会是群众性组织，人民调解员来自群众、代表群众、服务群众，人民调解工作是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，是群众工作的重要组成部分。做好人民调解工作，在党委政府的主导下，让人民群众组织起来，自己管理自己的事情，对于进一步做好群众工作，加强和创新社会治理，维护祖会和谐稳定具有十分重要的意义。

人民调解的原则
(1)依法调解的原则
坚持以事实为依据，在法律的允许范围内进行。
(2)自愿平等的原则
自愿平等原则贯穿人民调解活动的始终，是人民调解的基础。
主要体现在：调解纠纷，必须出于双方当事人的自愿；调解协议必须双方当事人一致同意；调解协议的履行必须出自当事人的自愿
(3)尊重当事人权利的原则
不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

当事人在调解中的权利
(1)选择或者接受人民调解员。
(2)接受调解、拒绝调解或者要求终止调解。
(3)要求调解公开进行或者不公开进行。
(4)自主表达意愿、自愿达成调解协议。

当事人在调解中的义务
(1)如实陈述纠纷事实。
(2)遵守调解现场秩序，尊重人民调解员。
(3)尊重对方当事人行使权利。

调查研究
（1）询问了解当事人意见和要求
（2）查看现场
（3）向其他知情人了解情况

进行调解
可指定一名或数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择调解员进行。

结束调解
（1）达成调解协议
（2）不能达成调解协议，结束调解。告知纠纷解决的其他途径，如仲裁、行政、司法等。
其他工作：
记录、归档、有必要的向有关部门报告。

调解协议的内容
1）当事人的基本情况
2）纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任
3）当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限

调解协议的效力
1）书面的，双方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效
2）口头的，自各方当事人达成协议之日起生效。

调解协议的确认
生效之日起，三十日内共同向人民法院申请司法确认