1、补办合格证明书(成绩证明)是怎么收费的?
20元制证邮寄费+1元银行手续费。
2、在查询网注册的时候，输入信息后提示“没有您参加考试的信息”是什么意思?
您好，应该是您录入或选择的信息不正确，如姓名、身份证号、考试时间、考试项目、考试级别等，每一项都必须跟报名时的一致，请您确定所有信息无误后再注册。
3、我已经缴费成功，银行已扣费，为什么订单依然显示未缴费?
您好，进入网站，请登录您的账号，查看我的订单，点击“缴费查询”，并请根据提示点击“返回证书查询”来确认缴费即可。
4、缴费成功后，我发现我的证书找到了/我想补办的不是这次的，请问我可以取消订单吗?
您好，订单一旦提交和缴费就会进入制证环节，是无法更改的，请缴费前，确认您的所有信息项，给您造成的不便敬请谅解。
5、我已经补办合格证明书/成绩证明成功了，可以帮我发一份电子版或扫描件吗?
您好，我们只提供合格证明书/成绩证明的纸质版补办，其他的形式无法提供。
6、证书补办完，什么时候可以收到?
您好，缴费成功后，最晚十个工作日之内会寄出。
7、补办完合格证明书，收到EMS后，为什么拿到的证书跟原件不一致?
您好，查询网上补办的是合格证明书，证明考生曾参加过这个考试并且取得合格及以上成绩，补不了原合格证书，但是合格证明书与原合格证书的效力是一样的。
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