2026年《中级工商管理》关键字记忆口诀

第一章企业战略与经营管理

1.企业战略的层次——总战略管全局，业务细分市场，职能聚焦职能。

企业总体战略：企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲

企业业务战略：针对特定业务单位，重点是提升在细分市场的竞争地位

企业职能战略：聚焦于企业内部的职能领域（如生产、营销、财务等），解决资源利用效

率问题

2.企业战略实施的 5 种模式：

(1) 自上而下（4 种）：指挥型（宣布、安排）；变革型（组织激励控制，关注如何实

施）；合作型（合作高层管理者）；文化型（让整个企业员工都很有文化）。

(2) 自下而上（1 种）：增长型。

3.7S模型：

硬件要素“战节制”——战略、结构、制度；

软件要素“人能观风”——人员、技能、共同价值观、风格。

4.企业战略的控制原则——一保三适

确保目标原则、适度控制原则、适时控制原则、适应性原则。

5.企业战略控制的流程——定→量→查→取。

制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠偏措施。

6.平衡计分卡设计的四个角度：外部的顾客带来财务，内部的员工需要学习。

财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习和创新角度。

7.核心竞争力的特征——“价质延持难复转”。

价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性。

8.企业价值链要素——由基本活动和辅助活动两部分构成

基本活动（5）——供产储销后

原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务。

辅助活动（4）——开采人力职能

采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理

9.波士顿矩阵——“高高明星，低低瘦狗，高占金牛，低占幼童”。

①明星：高增长高份额，需要投资。

②金牛：低增长高份额，稳定利润。

③瘦狗：低增长低份额，放弃或缩减。

④幼童：高增长低份额，决策投资。

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