电子商务中的商流、资金流、物流、信息流

（一）电子商务产生背景

电子商务的产生是 20世纪世界经济全球化与社会信息化两大趋势共同影响的结果。

（1）经济全球化：指世界经济活动超越国界，商品、信息、货币、人员等生产要素跨国跨地区流动，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务，相互依存、相互联系而形成的全球范围内的有机经济整体。（现实需求）

（2）信息技术革命：指由于信息生产、处理手段的迅猛发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。（技术基础）

（二）电子商务的概念

1、电子商务：指利用计算机技术和网络通信技术进行的商务活动。

（1）狭义：电子商务（EC）指通过使用互联网等电子手段（电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和。

（2）广义：电子商务（EB）指企业通过电子手段进行的所有运营管理活动，即通过使用互联网等电子手段，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业生，产、库存、流通和资金等各个环节的效率。


从根本上来说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。

电子商务的功能和特点

电子商务的分类

（一）组织结构

1、组织结构由金字塔形向扁平形转变。

2、企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业，其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。

（二）管理模式

（1）企业内部构造了内部网、数据库。

（2）企业管理由集权制向分权制转换。

（3）组织流程并行。

（三）生产经营

（1）降低企业的交易成本.

（2）减少企业库存。

（3）缩短企业的生产周期。

（4）增加企业交易机会。

（四）竞争方式

电子商务意味着大小企业之间的竞争机会均等，速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核心要素。

（五）人力资源管理

首先，企业可以减少招聘培训、薪酬绩效、开发等方面的时间成本和经济成本;
其次，通过内网或数据库，员工可以及时了解企业的政策和发展方向，制定自已的职业生涯规划，很大程度上满足了员工的需求;
最后，简化了员工请假、出差等事务的办理流程，简化了管理人员批示、指导等流程，方便了员工与管理者。

（六）管理思想

（1）电子商务打破了地域、时间限制，使企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。

（2）电子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。

（3）电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。

（4）电子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。

1、广告宣传

2、咨询洽谈

3、网上订购

4、电子支付

5、网上服务

6、网络调研

7、交易管理

1、市场全球化

2、跨时空限制

3、交易虚拟化

4、成本低廉化

5、交易透明化

6、操作方便化

7、服务个性化

8、运作高效化