定性决策方法

企业经营决策的概念和类型

（1）决策者：经营决策的主体，是决策最基本的要素。

（2）决策目标：指决策所要达到的目的，决策目标的确立是科学决策的起点。

（3）决策备选方案：备选方案的存在是决策的前提。

（4）决策条件：即决策环境，是指决策过程中面临的时空状态。
（决策条件包括各种资源的供给和现值、各种外部和内部因素的相互影响及制约，特别是时间的选择。）

（5）决策结果：决策系统的另一基

（1）决策者：经营决策的主体，是决策最基本的要素。

（2）决策目标：指决策所要达到的目的，决策目标的确立是科学决策的起点。

（3）决策备选方案：备选方案的存在是决策的前提。

（4）决策条件：即决策环境，是指决策过程中面临的时空状态。
（决策条件包括各种资源的供给和现值、各种外部和内部因素的相互影响及制约，特别是时间的选择。）

（5）决策结果：决策系统的另一基本要素，是指决策实施后所产生的效果和影响。

本要素，是指决策实施后所产生的效果和影响。

五个阶段：确定目标→拟定方案→选定方案→方案实施和监督→评价

（一）定性决策方法

定性决策方法：也称主观决策法，是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行分析和研究，对决策的方案进行评价和选优。

（二）定量决策方法

定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。

（一）商业模式的概念与特点

1、商业模式的概念

商业模式是指为实现客户价值最大化，企业整合内外部生产要素、搭建业务体系和推动合作伙伴关系，形成的具有独特核心竞争力的高效运行系统。该系统通过最优实现形式满足客户需求，实现企业长期可持续盈利的目标。

2. 成功商业模式的特点

（1）能够创造独特的价值

（2）具有整合性和系统性。

（3）难以模仿。

（4）具有抵御风险的能力。好的商业模式在政策、法律、科技等因素发生变化时，能够对风险进行预警、监控和有效防范。

（5）可操作性强。

（二）商业模式的要素

（1）企业定位。

（2）资源与能力。

（3）业务系统。

（4）盈利模式。

（5）现金流结构。

（6）企业价值。

（三）商业模式分析

1.价值主张

该模块主要描绘企业为特定细分客户创造价值的系列产品或服务，主要表述四个问题：

①企业该向客户传递什么样的价值？

②企业正在帮助客户解决哪一类问题？

③企业正在满足哪些客户需求？

④企业正在提供给客户细分群体哪些系列的产品或服务？

2.客户细分

该模块主要描绘企业要提供产品或服务的客户群，主要表述两个问题：

①企业为谁创造价值？

②谁是企业最重要的客户？

3.渠道通路

该模块主要描绘企业是如何沟通、接触目标客户而传递其价值主张的，主要表述六个问题：

①通过哪些渠道可以接触企业的客户细分群体？

②企业现在如何接触他们？

③企业的渠道如何整合？

④哪些渠道最有效？

⑤哪些渠道成本效益最好？

⑥如何把企业的渠道与客户的例行程序进行整合？

4.客户关系

该模块主要描绘企业与特定客户细分群体建立的关系类型，主要表述四个问题：

①每个客户细分群体希望企业与之建立和保持何种关系？

②哪些关系企业已经建立了？

③这些关系成本如何？

④如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？

5.核心资源

该模块主要描绘让商业模式有效运转所必需的核心资源，主要表述四个问题：

①企业的价值主张需要什么样的核心资源？

②企业的渠道通路需要什么样的核心资源？

③企业的客户关系需要什么样的核心资源？

④企业的收入来源需要什么样的核心资源？

6.关键业务

该模块主要描绘为了确保其商业模式可行，企业必须从事的关键业务，主要表述四个问题：

①企业的价值主张需要哪些关键业务？

②企业的渠道通路需要哪些关键业务？

③企业的客户关系需要哪些关键业务？

④企业的收入来源需要哪些关键业务？

7.重要伙伴

该模块主要描述让商业模式有效运作所需的合作伙伴及其结构关系，主要表述四个问题：

①谁是企业的重要伙伴？

②谁是企业的重要供应商？

③企业正在从伙伴那里获取哪些核心资源？

④合作伙伴都执行哪些关键业务？

8.收入来源

该模块主要描绘企业从每个客户群体中获取的收入，主要表述五个问题：

①什么样的价值能让客户愿意付费？

②客户现在愿意付费买什么？

③客户是如何支付费用的？

④客户更愿意如何支付费用？

⑤每个收入来源占总收入的比例是多少？

9.成本结构

该模块主要描绘运营一个商业模式所引发的成本及其结构，主要表述三个问题：

①什么是企业商业模式中最重要的固定成本？

②哪些核心资源花费最多？

③哪些关键业务花费最多？

定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。

1、商业模式的概念

商业模式是指为实现客户价值最大化，企业整合内外部生产要素、搭建业务体系和推动合作伙伴关系，形成的具有独特核心竞争力的高效运行系统。该系统通过最优实现形式满足客户需求，实现企业长期可持续盈利的目标。

2、 成功商业模式的特点

（1）能够创造独特的价值

（2）具有整合性和系统性。

（3）难以模仿。

（4）具有抵御风险的能力。好的商业模式在政策、法律、科技等因素发生变化时，能够对风险进行预警、监控和有效防范。

（5）可操作性强。

（1）企业定位。

（2）资源与能力。

（3）业务系统。

（4）盈利模式。

（5）现金流结构。

（6）企业价值。

1.价值主张

该模块主要描绘企业为特定细分客户创造价值的系列产品或服务，主要表述四个问题：

①企业该向客户传递什么样的价值？

②企业正在帮助客户解决哪一类问题？

③企业正在满足哪些客户需求？

④企业正在提供给客户细分群体哪些系列的产品或服务？

2.客户细分

该模块主要描绘企业要提供产品或服务的客户群，主要表述两个问题：

①企业为谁创造价值？

②谁是企业最重要的客户？

3.渠道通路

该模块主要描绘企业是如何沟通、接触目标客户而传递其价值主张的，主要表述六个问题：

①通过哪些渠道可以接触企业的客户细分群体？

②企业现在如何接触他们？

③企业的渠道如何整合？

④哪些渠道最有效？

⑤哪些渠道成本效益最好？

⑥如何把企业的渠道与客户的例行程序进行整合？

4.客户关系

该模块主要描绘企业与特定客户细分群体建立的关系类型，主要表述四个问题：

①每个客户细分群体希望企业与之建立和保持何种关系？

②哪些关系企业已经建立了？

③这些关系成本如何？

④如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？

5.核心资源

该模块主要描绘让商业模式有效运转所必需的核心资源，主要表述四个问题：

①企业的价值主张需要什么样的核心资源？

②企业的渠道通路需要什么样的核心资源？

③企业的客户关系需要什么样的核心资源？

④企业的收入来源需要什么样的核心资源？

6.关键业务

该模块主要描绘为了确保其商业模式可行，企业必须从事的关键业务，主要表述四个问题：

①企业的价值主张需要哪些关键业务？

②企业的渠道通路需要哪些关键业务？

③企业的客户关系需要哪些关键业务？

④企业的收入来源需要哪些关键业务？

7.重要伙伴

该模块主要描述让商业模式有效运作所需的合作伙伴及其结构关系，主要表述四个问题：

①谁是企业的重要伙伴？

②谁是企业的重要供应商？

③企业正在从伙伴那里获取哪些核心资源？

④合作伙伴都执行哪些关键业务？

8.收入来源

该模块主要描绘企业从每个客户群体中获取的收入，主要表述五个问题：

①什么样的价值能让客户愿意付费？

②客户现在愿意付费买什么？

③客户是如何支付费用的？

④客户更愿意如何支付费用？

⑤每个收入来源占总收入的比例是多少？

9.成本结构

该模块主要描绘运营一个商业模式所引发的成本及其结构，主要表述三个问题：

①什么是企业商业模式中最重要的固定成本？

②哪些核心资源花费最多？

③哪些关键业务花费最多？