集中化战略是指企业通过专注于特定的市场细分或产品线来获得竞争优势。在这种战略下，企业的绩效管理体系需要特别关注核心业务的表现和目标市场的客户需求。
首先，**关键绩效指标（KPIs）**应包括以下几个方面：
- 市场份额：衡量企业在目标市场中的份额和增长情况。
- 客户满意度：通过客户调查、反馈等方式，评估客户的满意度和忠诚度。
- 产品质量：确保产品或服务的质量达到高标准，以满足特定市场的需求。
- 成本控制：尽管集中化战略强调专注特定市场，但成本控制仍然是重要的，需要设定相关的成本控制指标。
其次，目标设定应当明确且具有挑战性，以激励员工专注于核心业务。例如，可以设定年度市场份额增长目标，并将这些目标分解到各个部门和个人。
此外，反馈机制也是绩效管理的重要组成部分。定期进行绩效评估，并及时向员工提供反馈，帮助他们改进工作方法，进一步提升在目标市场的表现。
最后，奖励与惩罚制度也应与绩效管理相结合。对于那些在市场份额和客户满意度方面表现优异的员工，给予适当的物质或精神奖励；反之，则采取相应的惩罚措施。
总之，在集中化战略下，绩效管理的设计应着重于支持企业在特定市场或产品线上的表现，通过科学合理的绩效指标和有效的激励机制，推动企业持续发展。
科目：中级人力资源管理
考点：（一）适用不同竞争优势战略的绩效管理
