人才管理
内涵 |
指企业为吸引、留住、开发以及激励具有高技能的员工和管理者而采取的系统性的、有计划的战略性措施。 关注点:关键人才的吸引、保留及其使用。 人才管理与传统人力资源管理的显著区别:要求组织在人才的获取和保留方面必须具有明显的前瞻性、主动性和灵活性,能针对外部环境变化作出更为快速的反应。 |
人才的特点: (1)人才不是抽象的,更不是绝对的。对人才评价的重点在于绩效和潜力两个方面,绩效关注的是过去和现在,而潜力关心的则是未来。 (2)人才不仅仅是组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工(A类人才),还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工(B类人才)。 |
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主要内容 |
(1)构建灵活多样的人才获取途径,实现动态人才匹配。 (2)形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制。 ①同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险,并保持适当的平衡。 ②适应人才需求的不确定性,小规模、多批次地培养人才。 ③降低人才开发风险,提高人才开发的投资回报率。 ④通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。 (3)建立多元化的员工价值主张,培养新型组织文化。 ①面对当前新的市场环境和劳动力队伍多元化的新特征,企业必须为不同类型的员工提供令人信服的为自己工作的理由。 ②企业必须转变领导者的角色,将传统的命令型领导转变为影响型领导。 ③企业还需要建立统一、平等且富有同情心的组织文化。 (4)加强人力资源能力建设,实现战略性人力资源管理。 ①对相对独立的各种人力资源职能加以整合,强化各种人力资源职能对于人才招募和保留的共同作用。 ②将员工管理流程整合到标准的企业流程中吗,让各级管理者切实承担吸引和留住员工的责任。 ③将企业的经营战略转化为相信的人才战略,改善人力资源管理流程,同时提高人力资源管理专业人员的经营意识。 |
(一)人力资源战略的内涵
1、人力资源战略:就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南,它是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。
2、一个组织的总体战略通常可以划分为两个层次:
①组织的发展战略或组织战略:解决组织是要扩张、稳定还是收缩的问题
②组织的经营战略或竞争战略。解决如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争对手的问题。
(二)人力资源战略与不同组织战略的匹配
组织战略 |
人力资源战略 |
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成长战略 |
成长战略:关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。 (1)内部成长战略:通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略,注重自身力量的增强和自我扩张。 |
1、招募及甄选压力比较大,培训是全方位、多类型的; 2、强调内部晋升,绩效管理上更关注结果; 3、薪酬与结果的联系往往也非常紧密。 |
(2)外部成长战略:通过纵向一体化、横向一体化或者多元化来实现一体化战略,往往通过兼并、联合、收购等方式扩展组织资源。
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稳定战略 |
强调市场份额或者运营成本的战略。 |
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收缩战略 |
由于面临严重的经济困难因而想要缩小一部分经营业务的组织采用,往往与裁员、剥离以及清算等联系在一起。
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3、培训压力较大,绩效管理重心放在对结果的考核上,薪酬减少固定薪酬部分、增加浮动薪酬的比重。 |
(三)人力资源战略与不同竞争战略的匹配
竞争战略 |
人力资源战略 |
创新战略:以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。 |
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成本领先战略:产品本身的质量大体相同的情况下,组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品的竞争战略。 |
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客户中心战略:以提高服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。
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客户满意度是组织最为关注的绩效指标,招募环节重视求职者的客户服务能力、动机以及经验,培训系统会在客户知识、服务技巧以及以客户为导向的价值观等方面倾注时间精力,薪酬会根据员工提供的服务的数量和质量来支付。 |
(四)人力资源战略与人力资源管理实践选择
1、职位分析与职位设计
2、招募与甄选
3、培训与开发
4、绩效管理
5、薪资结构、奖金与福利
6、劳动关系与员工关系
(一)高绩效工作系统
1、定义
(1)能够提供组织有效性,从而能够帮助组织成为高绩效组织的一整套人力资源管理政策和实践。
(2)指在实现组织目标的过程中,能够确保组织充分利用各种资源,抓住各种机会的人员,技术以及组织结构的正确组合。
两者的核心理念相同:即组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保后者的实现。
2、知识型员工与高绩效工作系统
学习型组织:指通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习文化的组织。
学习型组织的关键特征:
①致力于持续学习。
②知识共享。
③普遍采用批判性和系统性的思维方式。
④具有一种学习文化。
⑤重视员工。
(二)人才管理
内涵 |
指企业为吸引、留住、开发以及激励具有高技能的员工和管理者而采取的系统性的、有计划的战略性措施。 关注点:关键人才的吸引、保留及其使用。 人才管理与传统人力资源管理的显著区别:要求组织在人才的获取和保留方面必须具有明显的前瞻性、主动性和灵活性,能针对外部环境变化作出更为快速的反应。 |
人才的特点: (1)人才不是抽象的,更不是绝对的。对人才评价的重点在于绩效和潜力两个方面,绩效关注的是过去和现在,而潜力关心的则是未来。 (2)人才不仅仅是组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工(A类人才),还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工(B类人才)。 |
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主要内容 |
(1)构建灵活多样的人才获取途径,实现动态人才匹配。 (2)形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制。 ①同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险,并保持适当的平衡。 ②适应人才需求的不确定性,小规模、多批次地培养人才。 ③降低人才开发风险,提高人才开发的投资回报率。 ④通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。 (3)建立多元化的员工价值主张,培养新型组织文化。 ①面对当前新的市场环境和劳动力队伍多元化的新特征,企业必须为不同类型的员工提供令人信服的为自己工作的理由。 ②企业必须转变领导者的角色,将传统的命令型领导转变为影响型领导。 ③企业还需要建立统一、平等且富有同情心的组织文化。 (4)加强人力资源能力建设,实现战略性人力资源管理。 ①对相对独立的各种人力资源职能加以整合,强化各种人力资源职能对于人才招募和保留的共同作用。 ②将员工管理流程整合到标准的企业流程中吗,让各级管理者切实承担吸引和留住员工的责任。 ③将企业的经营战略转化为相信的人才战略,改善人力资源管理流程,同时提高人力资源管理专业人员的经营意识。 |
1、人力资源战略:就是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南,它是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。
2、一个组织的总体战略通常可以划分为两个层次:
①组织的发展战略或组织战略:解决组织是要扩张、稳定还是收缩的问题
②组织的经营战略或竞争战略。解决如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争对手的问题。
人力资源战略与不同组织战略的匹配
组织战略 |
人力资源战略 |
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成长战略 |
成长战略:关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。 (1)内部成长战略:通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略,注重自身力量的增强和自我扩张。 |
1、招募及甄选压力比较大,培训是全方位、多类型的; 2、强调内部晋升,绩效管理上更关注结果; 3、薪酬与结果的联系往往也非常紧密。 |
(2)外部成长战略:通过纵向一体化、横向一体化或者多元化来实现一体化战略,往往通过兼并、联合、收购等方式扩展组织资源。
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稳定战略 |
强调市场份额或者运营成本的战略。 |
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收缩战略 |
由于面临严重的经济困难因而想要缩小一部分经营业务的组织采用,往往与裁员、剥离以及清算等联系在一起。
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3、培训压力较大,绩效管理重心放在对结果的考核上,薪酬减少固定薪酬部分、增加浮动薪酬的比重。 |
人力资源战略与不同竞争战略的匹配
竞争战略 |
人力资源战略 |
创新战略:以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。 |
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成本领先战略:产品本身的质量大体相同的情况下,组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品的竞争战略。 |
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客户中心战略:以提高服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。
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客户满意度是组织最为关注的绩效指标,招募环节重视求职者的客户服务能力、动机以及经验,培训系统会在客户知识、服务技巧以及以客户为导向的价值观等方面倾注时间精力,薪酬会根据员工提供的服务的数量和质量来支付。 |
1、定义
(1)能够提供组织有效性,从而能够帮助组织成为高绩效组织的一整套人力资源管理政策和实践。
(2)指在实现组织目标的过程中,能够确保组织充分利用各种资源,抓住各种机会的人员,技术以及组织结构的正确组合。
两者的核心理念相同:即组织的人力资源管理系统必须与组织的战略和目标保持一致并且确保后者的实现。
2、知识型员工与高绩效工作系统
学习型组织:指通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习文化的组织。
学习型组织的关键特征:
①致力于持续学习。
②知识共享。
③普遍采用批判性和系统性的思维方式。
④具有一种学习文化。
⑤重视员工。
1、职位分析与职位设计
2、招募与甄选
3、培训与开发
4、绩效管理
5、薪资结构、奖金与福利
6、劳动关系与员工关系