知识点：战略变革的实现
1.变革模式的支持者
变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很重要。
【这个过程分为】
（1）高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么；
（2）指定一个代理人来掌握变革；
高级管理层通常有三种作用：如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革，并保证将它们公开；
（3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持；
（4）变革代理人应督促个管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。
2.变革受到抵制的原因与实现障碍
变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：
（1）生理变化。
（2）环境变化。
（3）心理变化。①迷失方向。例如，当变革涉及设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化。②不确定性可能导致无安全感。尤其是变革涉及工作或者快速的环境适应性，一个短期学习曲线可能导致感觉能力有限。③无力。如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感到无力，变革就会受到威胁。
变革会面临如下障碍：
（1）文化障碍
（2）私人障碍
①习惯；
②变革对个人收入的影响可能相当大；
③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣；
④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求。
3.克服变革的阻力
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：
●变革的节奏
●变革的管理方式
●变革的范围
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