233网校- 人力资源管理师人力资源管理师

资讯
您现在的位置:233网校>人力资源管理>学习笔记>人力资源管理师三级

2017年人力资源三级章节重点:员工满意度调查的基本步骤

来源:233网校 2017年1月25日 分享到 评论
导读: 2017上半年人力资源管理师考试将在5月份进行,零基础备考,早学早通过>>

员工满意度调查的基本步骤:P362-364(多选、简答)

参考:

1.确定调查对象。

调查对象可以分为生产工人,办公室工作人员,管理人员等。

2.确定满意度调查指向(调查项目)

3.根据员工满意度调查的目的确定调查内容。

4.确定调查方法

通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。

5.确定调查组织

调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成,也可以聘请相关咨询公司的专家实施。

6.调查结果分析

7.汇总调查问卷

运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平,概括组织运行中的主要问题,写出调查报告并提出对策建议。

8.结果反馈

最终形成的调查结果可以自上而下,根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈,以激发日后员工参与此类工作的热情,提升员工对企业的认同感。

9.制定措施落实,实施方案跟踪

企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果,制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案,对具体落实情况进行跟踪。

小编推荐:人力资源管理师三级考试历年真题汇总

233网校学习app
扫一扫,学习更方便,海量试题在线做!

责编:px