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2017年人力资源三级简答题:简述培训效果的评估指标

来源:233网校 2017年4月27日 分享到 评论
导读: 2017上半年人力资源管理师考试将在5月21日进行。名师团队细究近3年命题规律和内部资料,倾力打造"临考速成班">>

简述培训效果的评估指标:

培训效果评估的指标包括:

(1)认知成果

认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

(2)技能成果

技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

(3)情感成果

情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应,其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。

(4)效果性成果

效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

(5)投资净收益

投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后,企业从培训项目中所获得的价值。

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责编:px
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