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2014年经济师《中级人力资源》新考试指南:第八章

2014年9月4日来源:233网校网校课程 在线题库评论

考点五 绩效考核的方法
绩效考核的方法

 

 

 

比较

具体方法

相关内容

优点

缺点

 

目标管理法

 

管理者与员工在绩效周期开始时制定该周期需要完成的目标

能提供一种组织

 

 

平衡计分卡法

(1)四个角度:财务、客户、内部流程和学习发展
(2)特点:更加全面地反映组织的绩效

绩效的系统化解决方案,对组织战略发展的支持

设计成本较高,需要耗费大量的人力、物力

 

系统的方法

关键绩效指标法

核心工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系

程度高

标杆超越法

 

(1)核心:选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样,实现组织赶超一流企业、不断提升市场竞争力的目标
(2)更有利于激励组织内部成员的潜力、也有利于促进经营者激励制度的完善

可以为组织提供明确的赶超目标,有利于激发组织的斗志

(1)容易使组织陷入模仿标杆的漩涡中失去自身的特色
(2)可能导致决策的失误

 

 

排序法

(1)优点:简单、实用
(2)缺点:容易给员工造成心理压力

 

 

 

配对比较法

(1)优点:更加具体、科学
(2)缺点:评价的工作量会几何级数递增

(1)针对员工
的整体绩效水平给出比较

不能显示员工在某个具体领域的绩效问题、无法应用于

 

强制分布法

 

(1)优点:排除了评价者主观因素对考核结果的影响
(2)缺点:员工同样时,公平性大打折扣

(2)成本低廉、评价尺度统一

 

绩效反馈面谈

 

 

 

 

非系统的方法

 

关键事件法

 

记录发生在员工身上的关键事件,作为考核的依据

 

设计成本低

 

(1)可执行性不高
(2)不同职位的员工之间的绩效不具备可比性

 

不良事故评价法

 

能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失

可以帮助企业避免员工工作失误引起的巨大损失

不能提供丰富的绩效反馈信息

 

 

行为锚定法

 

 

可执行性很好、评价误差低,能够反映员工各个维度的绩效表现,非常适合于绩效反馈面谈

设计成本很高、设计周期很长

 

【例8·单选题】关于绩效考核方法的说法,正确的是(  )。
A.行为锚定法的成本低廉,评价尺度统一
B.不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息
C.目标管理法的设计成本较高,需要耗费大量人力物力
D.关键事件法的执行性高,但无法应用于绩效反馈
【答案】C
【解析】本题考查绩效考核方法的比较。排序法、配对比较法、强制分布法等考核方法成本低廉、评价尺度统一,但是无法应用于绩效反馈面谈。不良事故法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失.但是不能提供丰富的绩效反馈信息。关键事件法设计成本低,但是执行性不高。所以选项ABD错误。
【例9·多选题】下列属于非系统的绩效考核方法的是(  )。
A.排序法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.目标管理法
E.强制分布法
【答案】ABCE
【解析】本题考查非系统的绩效考核方法。选项D属于系统的绩效考核方法。

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责编:drfcy评论
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