2009年银行从业考试公共基础考前模拟试题(1)

51、以下不属于礼貌服务内容的是（　）。
A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

52、金融衍生品越来越被银行所广泛使用，下列有关金融衍生品的说法，不正确的是（　）。
A．是相对于基础金融产品的概念
B．其价格受基础金融产品或基础变量的影响
C．包括期权、期货、互换等
D．是重要的风险管理工具，其交易总是会降低银行的风险

53、新中国第一家全国性股份制商业银行是（　）。
A．中国工商银行
B．中国民生银行
C．交通银行
D．招商银行

54、第一家获批在我国境内设立代表处的外资银行是（　）。
A．花旗银行
B．渣打银行
C．东亚银行
D．日本输出入银行

55、储户向银行提供填写完毕的存款凭条，这属于合同签订过程中的（　）。
A．要约邀请
B．要约
C．承诺
D．诺成

56、银行应申请人的要求，向受益人做出的书面付款保证承诺，受益人提交与保函条款相符的书面索赔后，银行将履行担保支付或赔偿责任的是（　）。
A．银行汇票
B．银行保函
C．信用证
D．银行本票

57、商业银行的（　）是承担具体风险的最终责任人。
A．股东
B．董事长
C．行长
D．经营班子

58、银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的（　）。
A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议
D．为客户信息保密

59、下面对贷款业务分类正确的是（　）。
A．商业贷款和个人贷款
B．短期贷款和银团贷款
C．集团贷款和个人贷款
D．短期贷款和中长期贷款

60、个人贷款业务中，银行没有实物或第三方保障还款来源的是（　）。
A．个人住房贷款
B．个人汽车贷款
C．信用卡透支
D．个人助学贷款