12、下列关于国家风险的说法，正确的是（ ）。
13、（ ）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
14、通货膨胀将对个人理财产生影响，下列说法错误的是（ ）。
15、以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，其中不恰当的是（ ）。
16、以下哪一选项不属于个人理财规划的内容？（ ） 。
17、在根据目标期限由短而长进行配置时，如果可配置资产不足以实现理财目标(如长期目标)，缺口部分可以（ ）。
18、对客户的评估报告的审核，负债人员应着重审核（ ），避免错误销售和不当销售。
19、《个人所得税法》规定，在中国境内有住所和无住所而在境内居住满（ ）的个人，从中国境内和境外取得的所得，依照《个人所得税法》规定缴纳个人所得税。
20、下列关于商业银行的资产负债期限结构的说法，不正确的是（ ）。
