12、我国邮政储蓄银行在经营中为自己确立了“根植城乡、服务大众”的形象，决心立足农村零售业务、发展城市批发业务，此过程属于（ ）。
13、以原有某信贷产品为模式，通过结合实际情况对原有信贷产品调整、修改和补充而开发出新信贷产品的方法称为（ ）。
14、贷前调查时，业务人员应当利用科学、实用的调查方法，通过（ ）调查手段，分析银行可承受的风险。
15、主要通过流动资产与流动负债的关系反映借款人到期偿还债务能力的指标是（ ）。
16、下列准备金中，具有资本性质的是（ ）。
17、根据下面资料，回答第17-96题：
某PC生产商20××年产品总销售量10000部，其中5000部以正常价格10000衫部销售，其余5000部在搞促销活动间打9折销售，其间有一部因质量问题退回。经核算，该生产商20 ××全年销售成本5000万元，销售费用500万元，财务管理费用300万元，无销售税金及附加。另外，生产商20××年债券投资净收益500万元，营业外收支净额一50万元，适用所得税率为25％。
20××年该PC生产商的销售利润率为（ ）。
18、20××年该PC生产商的营业利润率为（ ）。
19、20××年该生产商的税前利润率与净利润率分别为（ ）。
20、20××年该生产商的成本费用率为（ ）。
