针对大众客户的服务，商业银行应当（）。
A.在信用卡等产品中提供个性化服务
B.与之建立以客户经理为基础的深入关系，提供差异化服务
C.提供“一对一，面对面”的定制化服务，充分满足客户的需求
D.推行低成本、高收益的标准化金融产品和服务，实现规模化效应
参考答案：D
参考解析：选项D正确：通过提供标准化的产品和服务，商业银行可以降低成本，提高效率，并实现规模效应。这是针对大众客户的常见策略。选项A错误：个性化服务通常适用于高端客户或私人银行客户，因为这些客户对服务有更高的要求，且银行可以从中获得较高的收益。对于大众客户，提供高度个性化的服务成本较高，不符合经济效益。
选项BC错误：更适合高净值客户或私人银行客户。对于大众客户，由于数量庞大，银行难以通过一对一的方式为每个客户提供深度服务。
