以下关于银行业从业人员与客户间行为的表述中,正确的选项有()。
A.妥善保存客户资料及其交易信息档案,不得违规泄露任何客户资料和交易信息
B.银行业从业人员在业务活动中,在无实际风险的情况下,可以向客户提供合理规避金融监管的建议
C.银行从业人员对客户提出的暂时无法满足明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得客户理解和谅解
D.银行业从业人员在受雇期间和离职后,均不得违反所在机构关于客户隐私保护的规定
E.很多银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务,这违反了“公平对待”原则
参考答案:A,C,D
参考解析:【233网校独家解析,禁止转载】选项AD正确:银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在受雇期间及离职后,均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,违规泄露任何客户资料和交易信息。
选项B错误:银行业从业人员应当树立依法合规意识,依法接受银行业监督管理部门的监管,积极配合非现场监管和现场检查等监管工作。严禁自行或诱导客户规避监管要求。
选项C正确:银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
选项E错误:“公平对待”原则禁止因国籍、性别等非业务因素歧视客户,但基于风险定价、贡献度等商业原则提供的差异化服务(如VIP服务)不违反该原则。


