102、银行处理投诉的目标的确定，需要围绕（ ）。
103、人生事件规划包括（ ）。
104、可以向中国证监会申请基金代销业务资格的机构包括（ ）。
105、审慎性监督管理谈话可以使监管人员（ ）。
106、银行从业人员是一个较受公众关注的行为，银行个人理财从业人员在工作中要接受来自于（ ）的监督。
107、每个人的个性不同，在理财上的行为也就不同，客户的理财个性可以分为（ ）。
108、下列属于我国信托业务范围的是（ ）。
109、下列理财计划中，属于银行需要承担全部或部分风险的计划有（ ）。
110、下列银行业理财从业人员在与客户接触过程中的做法，不妥的是（ ）。
