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产品的开发管理与市场营销

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产品的开发管理与市场营销考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:李楠
所属科目:初级银行管理
考点标签: 理解
所属章节:第十四章 经营绩效管理/第一节 市场营销/产品的开发管理与市场营销
所属版本:2024

产品的开发管理与市场营销介绍

一、产品的开发管理

目标

(1)提高现有市场的份额,例如增加交叉销售,即在一个信贷部门一次性为客户办理多种信贷服务;通过推出新产品吸引竞争对手的核心客户;向现有市场的纵深方向发展,使产品系列不断扩大。

(2)吸引现有市场之外的新客户,这要求开发适合新市场客户需要的新产品,或增加产品新的功能和价值。

(3)以更低的成本提供同样或类似的产品。

方法

(1)仿效法

(2)交叉组合法

(3)创新法

二、市场营销

营销策略

(1)低成本策略

(2)产品差异策略

(3)专业化策略

(4)大众营销策略

(5)单一营销策略

(6)情感营销策略

(7)分层营销策略

(8)交叉营销策略

营销渠道

(1)自营营销渠道

(2)代理营销渠道

(3)合作营销渠道

促销策略

(1)广告

(2)人员促销

(3)公共宣传和公共关系

(4)销售促进

专题更新时间:2025/08/01 11:33:14

产品的开发管理与市场营销考点试题

单选题 1.()不属于按营销渠道模式分类的营销渠道。
A . 代理营销渠道
B . 自营营销渠道
C . 合作营销渠道
D . 分销渠道

正确答案: D

答察解析: 按营销渠道模式分类,营销渠道可分为:
1. 自营营销渠道。
2. 代理营销渠道。
3. 合作营销渠道。

多选题 2.根据对客户定位的不同,网点机构营销可分为()。
A . 便民化网点机构营销渠道
B . 全方位网点机构营销渠道
C . 专业性网点机构营销渠道
D . 高端化网点机构营销渠道
E . 法人网点机构营销渠道

正确答案: B

答察解析: 网点机构营销目前仍然是银行最重要的营销渠道。网点机构根据对客户定位的不同而存在差异。主要有:①全方位网点机构营销渠道;②专业性网点机构营销渠道;③高端化网点机构营销渠道;④法人网点机构营销渠道。

单选题 3.()策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把精力花在挽留老客户上。
A . 分层营销
B . 交叉营销
C . 大众营销
D . 情感营销

正确答案: B

答察解析: 简单地说,交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把精力花在挽留老客户上,增加客户黏性。

单选题 4.()是指以原有某信贷产品为模式,并结合本行以及目标市场的实际情况和条件,进行必要的调整、修改、补充,从而开发出新的公司信贷产品的方法。
A . 仿效法
B . 交叉组合法
C . 创新法
D . 调研法

正确答案: A

答察解析: 仿效法是指以原有某信贷产品为模式,并结合本行以及目标市场的实际情况和条件,进行必要的调整、修改、补充,从而开发出新的公司信贷产品的方法。

单选题 5.当一家银行的实力范围狭窄、资源有限,或是面对强大的竞争对手的时候,它的可行性营销策略是( )。
A . 产品差异策略
B . 大众营销策略
C . 专业化策略
D . 情感营销策略

正确答案: C

答察解析: 专业化策略要求银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。从根本上来说,专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一家银行的实力范围狭窄、资源有限,或是面对强大的竞争对手时,专业化策略可能就是它唯一可行的选择。

大咖讲解:产品的开发管理与市场营销

李楠
基金从业
银行从业
证券从业
233网校签约网课老师,专业从事AFP/CFP、银行从业、基金从业、中级经济师、银行校园招聘等课程的研究和授课,曾在四大行及华夏银行、天津银行、渤海银行等机进行金融类培训工作。
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市场定位

市场定位

目标市场

指银行为满足现实或潜在的客户需求,在市场细分的基础上将重点开展营销活动的特定细分市场。

市场定位

市场定位是指商业银行设计并确定自身形象,决定向客户提供何种产品的行为过程。

(1)产品定位:指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度,设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品,让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。

(2)银行形象定位:指通过塑造和设计银行的经营观念、标志、商标、专用字体、标准色彩、外观建筑、图案、户外广告、陈列展示等手段在客户心目中留下别具一格的银行形象。

市场定位的步骤

(1)识别重要属性

(2)制作定位图

(3)定位选择(主导式定位、追随式定位、 补缺式定位)

(4)执行定位

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客户管理

一、客户的开发和管理

(1)个人客户可按其所处的生命阶段或收入水平等标准进行细分。

(2)机构客户可按所有制、行业、经营性质、规模、与银行的关系等标准进行细分。

(3)客户开发是银行按照其经营战略和市场定位,寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程,以及向现实客户营销更多金融产品的过程。客户管理是制定银行客户政策,对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。

二、客户开发和管理的主要方式

(1)建立客户追踪制度

(2)扩大销售

(3)维护访问

三、客户的风险管理

(1)建立客户风险管理机制

(2)完善客户风险管理手段

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监管要求

监管要求

1、在机构设置和网点建设方面:商业银行总体上要按照《金融许可证管理办法》《中资商业银行行政许可事项实施办法》的规定有序推进机构网点建设。

2、在客户信息管理方面:商业银行要充分了解自己的客户。

3、在规范产品销售方面

(1)监管部门要求商业银行加强产品体系的梳理,特别对理财等重点产品要加强管理。

(2)对商业银行代理销售(如代理保险业务、代理基金业务)要加强管理。

(3)商业银行在固定营业场所以外,由外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的外部营销业务也应向所在地监管机构报告。

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