知识库/银行从业 /电子银行消费者权益保护

电子银行消费者权益保护

电子银行消费者权益保护相关课程

本视频可免费试听30秒,看完整版请购买课程

电子银行消费者权益保护考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:李楠
所属科目:初级银行管理
考点标签: 理解
所属章节:第二十三章 银行业消费者权益保护/第二节 主要银行业务的消费者权益保护/电子银行消费者权益保护
所属版本:2024

电子银行消费者权益保护介绍

电子银行消费者权益保护

为了更好地保障电子银行消费者资金安全,除了不断提高电子银行渠道银行端系统的安全等级外,银行还需通过营业网点或官方网站、媒体等渠道对电子银行消费者进行相关的风险提示,以不断提高电子银行消费者的风险防范意识和风险防范能力。

专题更新时间:2025/08/01 11:33:22

电子银行消费者权益保护考点试题

单选题 1.银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令,对于以下哪种情况,银行应该承担相应的责任( )。
A . 银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误
B . 消费者账户可用余额或信用额度不足
C . 消费者账户资金被依法冻结或扣划
D . 消费者按照银行有关业务规定正确操作

正确答案: D

答察解析: 银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令。但对于以下情况,银行不承担任何责任:银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误;消费者账户可用余额或信用额度不足;消费者账户资金被依法冻结或扣划;消费者未能按照银行有关业务规定正确操作;消费者的行为出于欺诈等恶意目的;不可抗力或其他不属于银行过失的原因。

判断题 2.按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。()
A .
B .

正确答案: A

答察解析: 按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为一般性投诉与重大投诉。

单选题 3.电子银行业务,是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络,以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的( )网络,向消费者提供的银行服务。
A . 私用
B . 公用
C . 共用
D . 专用

正确答案: D

答察解析: 电子银行业务,是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络,以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的专用网络,向消费者提供的银行服务。

判断题 4.按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。()
A .
B .

正确答案: A

答察解析: 按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为一般性投诉与重大投诉。

大咖讲解:电子银行消费者权益保护

李楠
基金从业
银行从业
证券从业
233网校签约网课老师,专业从事AFP/CFP、银行从业、基金从业、中级经济师、银行校园招聘等课程的研究和授课,曾在四大行及华夏银行、天津银行、渤海银行等机进行金融类培训工作。
查看老师课程

添加银行学霸君或学习群

领取资料&加备考群

233网校官方认证

扫码加学霸君领资料

233网校官方认证

扫码进群学习

233网校官方认证

扫码加学霸君领资料

233网校官方认证

扫码进群学习

拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

师资团队

银行从业书籍
互动交流
扫描二维码直接进入

微信扫码关注公众号

获取更多考试资料