操作风险特征

基于损失发生原因的分类

人员因素：职员欺诈、失职违规、违反用工法律等。

内部流程：流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或合同缺陷、担保品管理不当、产品服务缺陷、泄密、与客户纠纷等。

系统缺陷：信息科技系统和一般配套设备不完善。

外部事件：外部欺诈、自然灾害、交通事故、外包商不履责等。

基于损失事件类型的分类

①内部欺诈事件：指故意骗取、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失事件。

②外部欺诈事件：指第三方故意骗取、盗用、抢劫财产、伪造要件、攻击商业银行信息科技系统或逃避法律监管导致的损失事件。

③就业制度和工作场所安全事件：指违反就业、健康或安全方面的法律或协议，个人工伤赔付或者因歧视及差别待遇导致的损失事件。

④客户、产品和业务活动事件：指因未按有关规定造成未对特定客户履行分内义务或产品性质或设计缺陷导致的损失事件。

⑤实物资产的损坏：指因自然灾害或其他事件（如恐怖袭击）导致实物资产丢失或毁坏的损失事件。

⑥信息科技系统事件：指因信息科技系统生产运行、应用开发、安全管理以及由于软件产品、硬件设备、服务提供商等第三方因素，造成系统无法正常办理业务或系统速度异常所导致的损失事件。

⑦执行、交割和流程管理事件：指因交易处理或流程管理失败，以及与交易对手方、外部供应商及销售商发生纠纷导致的损失事件。

基于损失形态的分类

①法律成本；②监管罚没；③资产损失；④对外赔偿；⑤追索失败；⑥账面减值；⑦其他损失。

基于损失发生原因的分类

人员因素：职员欺诈、失职违规、违反用工法律等。

内部流程：流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或合同缺陷、担保品管理不当、产品服务缺陷、泄密、与客户纠纷等。

系统缺陷：信息科技系统和一般配套设备不完善。

外部事件：外部欺诈、自然灾害、交通事故、外包商不履责等。

基于损失事件类型的分类

①内部欺诈事件：指故意骗取、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失事件。

②外部欺诈事件：指第三方故意骗取、盗用、抢劫财产、伪造要件、攻击商业银行信息科技系统或逃避法律监管导致的损失事件。

③就业制度和工作场所安全事件：指违反就业、健康或安全方面的法律或协议，个人工伤赔付或者因歧视及差别待遇导致的损失事件。

④客户、产品和业务活动事件：指因未按有关规定造成未对特定客户履行分内义务或产品性质或设计缺陷导致的损失事件。

⑤实物资产的损坏：指因自然灾害或其他事件（如恐怖袭击）导致实物资产丢失或毁坏的损失事件。

⑥信息科技系统事件：指因信息科技系统生产运行、应用开发、安全管理以及由于软件产品、硬件设备、服务提供商等第三方因素，造成系统无法正常办理业务或系统速度异常所导致的损失事件。

⑦执行、交割和流程管理事件：指因交易处理或流程管理失败，以及与交易对手方、外部供应商及销售商发生纠纷导致的损失事件。

基于损失形态的分类

①法律成本；②监管罚没；③资产损失；④对外赔偿；⑤追索失败；⑥账面减值；⑦其他损失。