《银行保险机构消费者权益保护管理办法》
第六条规定,银行保险机构消费者权益保护应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信的原则。
第二十六条规定,银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中,应当保障消费者自主选择权,不得存在下列情形:
①强制捆绑、强制搭售产品或者服务;
②未经消费者同意,单方为消费者开通收费服务;
③利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务;
④采用不正当手段诱使消费者购买其他产品;
⑤其他侵害消费者自主选择权的情形。
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下载正确答案: B
答察解析: 银行保险机构应当充分保障残障人士公平获得金融服务的权利,加快线上渠道无障碍建设,提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当提供无障碍设施和服务,更好满足残障人士日常金融服务需求。
正确答案: D
答察解析: 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第六条规定,银行保险机构消费者权益保护应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信(不包括公平竞争)的原则。
综上,该题选D。
正确答案: A
答察解析: 从业人员不得超出自身职责和权限非法处理和使用消费者个人信息。
正确答案: B
答察解析: 《金融消费者权益保护管理办法》法条原文。
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