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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的主要规定

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《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的主要规定考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:徐雨光
所属科目:初级个人理财
考点标签: 运用
所属章节:第二章 个人理财业务相关法律法规/第五节 金融消费者权益保护相关法律法规/《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的主要规定
所属版本:2025

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的主要规定介绍

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》

第六条规定,银行保险机构消费者权益保护应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信的原则。

第二十六条规定,银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中,应当保障消费者自主选择权,不得存在下列情形:

①强制捆绑、强制搭售产品或者服务;

②未经消费者同意,单方为消费者开通收费服务;

③利用业务便利,强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务;

④采用不正当手段诱使消费者购买其他产品;

⑤其他侵害消费者自主选择权的情形。

专题更新时间:2025/08/01 11:31:19

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的主要规定考点试题

判断题 1.银行保险机构应当充分保障残障人士公平获得金融服务的权利,有条件的营业网点应当提供无障碍设施和服务,更好满足残障人士日常金融服务需求。(  )
A .
B .

正确答案: B

答察解析: 银行保险机构应当充分保障残障人士公平获得金融服务的权利,加快线上渠道无障碍建设,提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当提供无障碍设施和服务,更好满足残障人士日常金融服务需求。

单选题 2.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,银行保险机构消费者权益保护应遵循的原则不包括(  )。
A . 依法合规
B . 诚实守信
C . 平等自愿
D . 公平竞争

正确答案: D

答察解析: 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第六条规定,银行保险机构消费者权益保护应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信(不包括公平竞争)的原则。
综上,该题选D。

判断题 3.银行保险机构应当加强从业人员行为管理,禁止违规查询、下载、复制、存储、篡改消费者个人信息。从业人员不得使用消费者个人信息。()
A .
B .

正确答案: A

答察解析: 从业人员不得超出自身职责和权限非法处理和使用消费者个人信息。

判断题 4.银行保险机构应当积极融入老年友好型社会建设,优化网点布局,尊重老年人使用习惯,保留和改进人工服务,不断丰富适老化产品和服务。()
A .
B .

正确答案: B

答察解析: 《金融消费者权益保护管理办法》法条原文。

单选题 5.银行保险机构应当通过( )等适当方式,将消费者权益保护工作开展情况定期向公众披露
A . 半年报
B . 年报
C . 网站
D . 公众号

正确答案: B

答察解析: 选项B正确:《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第十条规定,银行保险机构应当建立完善消费者权益保护信息披露机制,遵循真实性、准确性、完整性和及时性原则,在售前、售中、售后全流程披露产品和服务关键信息。 银行保险机构应当通过【年报】等适当方式,将消费者权益保护工作开展情况定期向公众披露。
选项ACD为干扰项,管理办法未提及。
故本题选B。

大咖讲解:《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的主要规定

徐雨光
银行从业
中级经济师
美国经济学硕士。任职于某高校金融系,主要教学及研究方向为投资理财,教学经验丰富,专业功底深厚,对热点考点把握准确,讲课生动有趣,深入浅出。
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