1、在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟通的因素中属于（）。
A.过滤作用
B.情绪因素
C.选择性知觉
D.语言理解力
参考答案：C
参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
2、 管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（ ）。
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
参考答案：B
参考解析：选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
4、妨碍沟通的因素有（）。
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解力
E.沟通方式
参考答案：A,B,C,D
参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。妨碍沟通的因素有过滤作用、选择性知觉、情绪因素和语言理解力。
5、妨碍沟通的因素主要包括（）。
A.过滤作用
B.忠诚度
C.选择性知觉
D.情绪因素
E.语言理解力
参考答案：A,C,D,E
参考解析：本题考查妨碍沟通的因素。妨碍沟通的因素主要：(1)过滤作用。(2)选择性知觉。(3)情绪因素。(4)语言理解力。
6、 沟通的作用主要有（ ）。
A.控制
B.激励
C.情感表达
D.信息流通
E.惰性作用
参考答案：A,B,C,D
参考解析：本题考查沟通概述。在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。选项E属于团体规范的作用。
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