团体的形成

正式

团体

（1）有明确组织结构和工作任务。

（2）由组织建立，往往有公开的名称和特定目标与需要。

（3）在组织管理中，正式团体分为：指挥团体、任务团体、团队。

非正式

团体

（1）既无正式结构也非组织决定的各种松散联盟。

（2）非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社交需要自发形成的。

（3）在组织管理中，非正式团体分为：利益团体、联谊团体。

指挥

团体

（1）由一群下属和直属上级组成，这些下属都向同一个上级汇报。

（2）其在组织中非常常见，如财务部、市场部、销售部等。

任务

团体

（1）是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成后，团体通常会被解散。

（2）如为了生产某种新产品，组织一些员工上新流水线；或者为了完成一项任务而组成的项目管理小组等都是任务团体。

（3）一个指挥团体也是一个任务团体，但任务团体未必是指挥团体。

团队

为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体，团队的成员之间存在高水平的交互作用

利益

团体

对某类特定事物共同关心的人形成的团体，如为了声援某位被公司解雇的职员或为了增加福利而聚集在一起的人，便是一个利益团体。利益团体可以帮助组织中的员工表达自己所关心的事物，促进组织的变革

联谊

团体

由具有某些共同特性或兴趣的成员组成，如业余棋社，球迷协会等。可以帮助员工满足社交的需求，可以给员工提供社会支持，有利于提高员工的满意度

形成期

1.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确

2.成员开始了解和接触他人，相互交往较谨慎

3.成员开始把注意力转移到组织任务上，明确团体目标，寻找团体合适的行为规范

4.随着成员认同感增加，此阶段便结束

冲突期

1.团体存在较大的冲突

2.成员接受团体的存在但抵触团体带来的约束

3.成员争夺权力，争夺具有控制权的职位，对团体的发展方向也争论不休

4.个人维护自己权益的同时增加了组织内部的紧张气氛

5.当成员不再抵制团体约束，并对团体领导权达成一致，此阶段便结束

规范期

1.团体规范开始形成，团体凝聚力增加

2.真正形成团体认同感，友谊日益深厚

3.各派竞争力形成试探性平衡，开始以合作的姿态组合在一起

4.此阶段结束时，团体结构大致形成

产出期

团体开始发挥作用，开始将注意力转向团体外部、转向任务，开始完成团队的目标

结束期

团体达成任务后解散

五个发展阶段只是模式化的说明，团体并不一定按此顺序发展，可能是跳跃的，也可能在某一阶段停滞，有可能几个阶段并存，也可能退回到以前的阶段。

同质性

团体

团体成员有很多共同特点即为同质性团体

1.成员有较高相似性，所以比较容易相处

2.成员之间易于分享信息，较少冲突，更容易交流合作

异质性

团体

团体成员无太多共同特点即为异质性团体

1.成员具备不同背景、经验、人格，有不同的观点利于形成较高的决策质量

2.由于有各种资源，可以有更高的绩效水平

3.成员容易对团体固有行为方式提出建议，从而促进团体变革

正式

规范

（1）存在于正式团体中的规范。

（2）它往往是用正式文件明文规定的，并由上级或团体中的其他成员监督执行，如企业中或组织的各种规章制度、规则就属于正式规范，如果违反了它，就会受到惩罚。

非正式

规范

（1）成员们约定俗成的、无明文规定的行为规范，如不要偷懒，不得背叛同伙。

（2）违反了它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，但不会受到来自组织的正式惩罚。

从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围更广，其不仅存在于非正式团体，也存在于正式团体，而正式规范只能够存在于正式团体中

团体凝聚力

凝聚力越大的团体，成员从众的压力也越大

团体一致性

一致性越高的团体，成员从众的压力也越大

团体规模

规模越大的团体，成员从众的压力也越大

团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响越大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小

“脚在门槛内技巧”

首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加

“门前技巧”

首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时小要求被接受的可能性增加

“折扣技巧”

首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受

“滚雪球”

在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的出价

相处时间

长时间容易培养高团体凝聚力

加入团队的难度

加入团队难度越大，可能性越小，成员的凝聚力越大

团队规模

团队规模越大，团队凝聚力往往越小

团体的同质性

团体的同质性越高，凝聚力往往越高

外在威胁

当面对外在威胁时，团体成员更容易团结

过去成功的经验

过去成功的经验唤起成员的荣誉感，从而增强团队向心力

正式

团体

（1）有明确组织结构和工作任务。

（2）由组织建立，往往有公开的名称和特定目标与需要。

（3）在组织管理中，正式团体分为：指挥团体、任务团体、团队。

非正式

团体

（1）既无正式结构也非组织决定的各种松散联盟。

（2）非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社交需要自发形成的。

（3）在组织管理中，非正式团体分为：利益团体、联谊团体。

指挥

团体

（1）由一群下属和直属上级组成，这些下属都向同一个上级汇报。

（2）其在组织中非常常见，如财务部、市场部、销售部等。

任务

团体

（1）是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成后，团体通常会被解散。

（2）如为了生产某种新产品，组织一些员工上新流水线；或者为了完成一项任务而组成的项目管理小组等都是任务团体。

（3）一个指挥团体也是一个任务团体，但任务团体未必是指挥团体。

团队

为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体，团队的成员之间存在高水平的交互作用

利益

团体

对某类特定事物共同关心的人形成的团体，如为了声援某位被公司解雇的职员或为了增加福利而聚集在一起的人，便是一个利益团体。利益团体可以帮助组织中的员工表达自己所关心的事物，促进组织的变革

联谊

团体

由具有某些共同特性或兴趣的成员组成，如业余棋社，球迷协会等。可以帮助员工满足社交的需求，可以给员工提供社会支持，有利于提高员工的满意度

形成期

1.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确

2.成员开始了解和接触他人，相互交往较谨慎

3.成员开始把注意力转移到组织任务上，明确团体目标，寻找团体合适的行为规范

4.随着成员认同感增加，此阶段便结束

冲突期

1.团体存在较大的冲突

2.成员接受团体的存在但抵触团体带来的约束

3.成员争夺权力，争夺具有控制权的职位，对团体的发展方向也争论不休

4.个人维护自己权益的同时增加了组织内部的紧张气氛

5.当成员不再抵制团体约束，并对团体领导权达成一致，此阶段便结束

规范期

1.团体规范开始形成，团体凝聚力增加

2.真正形成团体认同感，友谊日益深厚

3.各派竞争力形成试探性平衡，开始以合作的姿态组合在一起

4.此阶段结束时，团体结构大致形成

产出期

团体开始发挥作用，开始将注意力转向团体外部、转向任务，开始完成团队的目标

结束期

团体达成任务后解散

五个发展阶段只是模式化的说明，团体并不一定按此顺序发展，可能是跳跃的，也可能在某一阶段停滞，有可能几个阶段并存，也可能退回到以前的阶段。

团体凝聚力

凝聚力越大的团体，成员从众的压力也越大

团体一致性

一致性越高的团体，成员从众的压力也越大

团体规模

规模越大的团体，成员从众的压力也越大

团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响越大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小

“脚在门槛内技巧”

首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加

“门前技巧”

首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时小要求被接受的可能性增加

“折扣技巧”

首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受

“滚雪球”

在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的出价