态度与行为的关系

认知成分

人们对外界对象的心理印象，包括事实、知识、观念，是其他两部分的基础。

情感成分

人们对态度对象肯定或者否定的评价以及由此引发的情绪情感，是态度的核心与关键，会影响其他两部分。

行为倾向成分

人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。它会影响到人们将来对态度对象的反应，但不等于态度的外显行为。

改变态度

改变自己对戒烟的态度，使其与以前的行为一致

我喜欢吸烟，我不想真正戒掉我的烟瘾

增加认知

如果两个认知不一样，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调

吸烟让我放松和保持体形，有利于我的健康

改变认知的重要性

让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要

放松和保持体形比担心30年后患癌更重要

减少选择感

让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择

生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法

改变行为

使自己的行为不再与态度有冲突

我将再次戒烟，即使别人给也不抽

说服者的因素

（1）说服者的可信度（具有专长的人在说服他人时更有效）

（2）说服者是否值得他人信任（说服者会从观点中获益则会被怀疑可靠性）

（3）说服者具有吸引力（外表漂亮、可爱乐观、相似性等有助于提升说服力）

说服信息因素

（1）差距。说服者与被说服者所持态度之间的差距，差距越大越不容易说服

（2）恐惧。信息唤起的恐惧感，恐惧感越增加，改变态度的可能性也增加，但是在信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不会发生改变

（3）信息呈现方式。从传媒的角度，大众传播加上面对面的交谈效果要好于单独的大众媒体；说服信息非常复杂时，书面信息的效果好；信息简单时，视觉最好。被说服者已经处于争论中时，双面说服效果比单面好；当人们最初同意该信息时，单面说服效果较好

被说服者的因素

（1）被说服者的人格

• 有些人能被任何形式和内容的信息所说服，称为可说服性人格，有些人相反

• 智商与说服关系不大，只有在论点很难时，智商才起作用

• 自尊心较弱的人对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服

（2）被说服者心情。心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服

（3）被说服者介入程度。介入程度越深，态度改变越困难

（4）被说服者自身免疫。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，使态度改变困难

（5）个体差异

• 认知需求高的人不容易被说服

• 自我监控高的人容易被说服

• 处于敏感期的少年更容易被说服

情境因素

（1）预先警告：当个体对问题了解较多时，预先警告会引起抗拒，当对问题了解较少时，预先警告利于态度转变

（2）分散注意：分散注意力能减少抗拒，对改变态度有利