团体极化与团体思维

（一）概念

由多人共同完成的决策过程。在组织中经常要进行团体决策，因为团体决策往往比一个人决策更为可靠，正确性更高。

如：高层主管们经常要开会共同商讨重大事宜；为了解决某项特殊的问题，常常成立专门的委员会分析研究。

（二）团体决策的优势

（三）团体决策的缺点

（四）团体决策与个人决策效果的比较

1.以决策的准确性为指标：则团体决策有优势。团体决策平均而言高于一般的个体决策，但团体决策并不是好于所有的个体决策。

2.以决策速度为指标：团体决策通常更慢。

3.以创造性为指标：团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

（一）头脑风暴法

为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。

旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。

头脑风暴法的原则：

1. 迟延评判：成员在发表意见时不许评论、批评，无论它们多么不合常理、不切实际。创意一经提出，立即被一名组员记录下来，一段时间后再作出评价。

2. 量变酝酿质变：随着想法的积聚，通常会产生高质量的创意。

头脑风暴的成功依赖于每位成员的能力，能否倾听别人的想法，这些想法能否激发自己新的灵感，能否将新的想法自由地表达出来。

（二）德尔菲技术

最早是由著名智囊团兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论 ；能够节省会谈成本，避免人际冲突，缺点是比较费时间，不利于激发决策者的创造性思维。

具体方法：

（1）设计问卷，要求成员针对问题提出可能的解决办法。

（2）团体各成员以匿名方式独自完成问卷。

（3）整理问卷结果。

（4）将结果印发给各成员。

（5）让各成员看过调查结果后，重新回答问卷，调查报告可能引发新的想法或改变观点。

（6）重复3、4、5项，直到达成比较一致的结论。

（三）具名团体技术

具名团体只是在名义上存在，特点是决策时融合书面的形式，在作决策前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。

（四）阶梯技术

罗森伯格提出“阶梯技术” 。团体成员是逐一加入，比如一个由五人组成的团体在利用阶梯法时，先由两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共识。