职业倦怠

正确答案: B

答察解析: 职业倦怠也称为工作倦怠、工作耗竭、职业枯竭，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其作了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现：①情绪衰竭；②人格解体；③个人成就感丧失。

正确答案: D

答察解析: 职业倦怠的干预内容包括：做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度；对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划；通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象；适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；营造轻松和谐的人际关系，引导员工营造坦诚和谐的文化氛围；依据员工需要的变化不断更新激励机制；提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。

正确答案: C

答察解析: 美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其作了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。

正确答案: D

答察解析: 本题考查职业倦怠的概念。职业倦怠也称为工作倦怠，国内也有翻译为“工作耗竭”“职业枯竭”等，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。

正确答案: C

答察解析: 美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其作了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己作出消极评价，尤其是在工作方面。