注册会计师考试《风险管理》科目第三章
战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
知识点八、价值链中五种基本活动和四种辅助活动
1、五种基本活动的内容
| 五种基本活动 | 阐述 |
| 进货后勤 | 提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。 |
| 生产经营 | 将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。 |
| 发货后勤 | 产品集中、储存以及配送最终产品的活动。如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。 |
| 市场营销 | 提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动。如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。 |
| 服务 | 向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。如安装、维修、培训、零部件供应等。 |
2、四种辅助活动的内容
| 四种辅助活动 | 阐述 |
| 企业的基础设施建设 | 企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。职能上相互独立，各自发挥功能，功能和效率上相互作用。整体的协调配合互动很重要。系统观。 |
| 采购 | 是指购买各种投入的活动，包括了所有与供货商有关的活动。采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。采购的质量对企业经营影响巨大。 |
| 人力资源管理 | 是指企业对员工的管理。包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。 |
| 技术开发 R&D |
包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。 |
辅导推荐：注册会计师《经济法》历年真题汇总 经济法章节练习题汇总
特别推荐：2012年注会网校免费视听 章节试题免费做 模拟试题 预测试题
