知识点十五、销售业务
《企业内部控制应用指引第9号一销售业务》针对促进企业销售稳定增长，扩大市场份额，规范销售而提出了应关注的主要风险以及相应的内部控制措施。相关涉及的风险包括：（1）销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当；（2）客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力；（3）销售过程存在舞弊行为。在企业管理其销售业务流程，主要的环节在于销售和收款。
（一）销售
1、计划管理。
2、客户开发与信用管理。
3、销售定价、订立销售合同。
4、发货。
（二）收款
假如企业信用管理不到位，结算方式选择不当，票据管理不善，账款回收不力，将导致销售款项不能收回或遭受欺诈；又或是收款过程中存在舞弊，必导致企业经济利益受损。
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