分，共30分。在答题卷上解答，答在试卷上无效。)
1．甲公司是一个已经成立并正常运行5年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在行业
的注册资金要求很高；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所
需原料A由于具有独特性，只能从供应商乙采购；甲公司从乙公司购入原料A占乙公司
原料A销售量的比例很大；市场上充斥着大量与甲公司产品B功能类似的产品；由于甲
公司产品与竞争企业产品存在同质性，因此客户很容易转换供应商，客户不稳定；在市
场上除甲公司外，生产B产品的企业较多；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业。
要求：请根据波特的五力模型对甲公司进行行业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司
的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。
2．在1984年海尔集团曾一度亏损147万元，濒临破产倒闭，可是经过了18年的奋斗，到
2001年海尔集团实现全球营业额超过600亿元人民币。目前，海尔集团在49个国家和
地区拥有18000多个营销点，产品销往87个国家和地区。海尔是中国家电行业唯一一家
五大产品全部通过IS09001国际质保体系认证和国内首家通过IS014001认证的家电企
业，也是中国第一个列入美国U1认证名录的企业，并通过了欧盟EN45001认证，是中
国第一家产品在国内就可以获得国际认证的企业。2000年5月海尔集团还被美国著名的
科尔尼管理咨询公司和美国《财富》杂志社评为全球“最佳营运公司”。海尔集团能够在
这么短的时间里取得如此的成就，其成功的经验是很多的，但是其中很重要的一个因素
是海尔集团有非常健全的内部控制制度，而内部控制中的内部控制起到了重要的作用。
首先，海尔集团的管理当局重视基础管理，有不断地组织变革的思想，注意把市场竞争
机制引入企业内部，注重学习美国式的开放创新、个性舒展与日本的吃苦耐劳、团队精
神，并将其与中国的传统思想创造性地结合起来，逐步形成了独具魅力的海尔管理体
系，如实行OEC账表化管理，做到“日事日毕，日清日高，事事有人管，人人都管事，
管人凭业绩，管事凭考核；坚持管理高质量，不做表面文章，注重管理实效，以法治厂，
元一例外”。
其次，人事政策合理和有效。在企业的内部控制中人的因素是至关重要的。海尔集团通
过实践，制定出了合理的员工聘用机制、考核机制、激励机制等。
第三，有合理的组织结构及明确的职责划分方法。海尔的管理当局认为合理的组织结构
能够保证企业内部控制活动的有效进行。海尔集团从1984年开始，经历了几次重大的机
构调整，从直线职能式管理经过矩阵结构管理到“市场链”管理，最终形成了责权明确
的四个层次的管理体系，各个层次各负其责，形成了各部门、各单位之间相互联系，相
互制约的内部控制体系。
要求：试简述该案例涉及内部控制中内部环境的哪些方面。
3．乙公司是一家生产某种产品的企业，产品利润率较低，但由于该种产品属于生活必需
品，需求非常稳定，因此企业根本不用发愁产品销售。同时该公司资产负债率很高，因
此国家对利率的调整一直在调动着公司领导人的神经。要求：
(1)根据该公司的情况，判断该公司采用的是何种财务风险与经营风险的搭配?
(2)当利率变化时，企业制定财务战略时会有什么不同的选择?
4．世界规模最大、综合竞争力最强的汽车企业一丰田公司，最近麻烦不断，相关部门，都接到了客户的投诉，起因就是一个小小的刹车系统故障，随之引起了一连串的召回事件，在中国召回1123辆雷克萨斯1X470，将在美国召回41．2万辆高端乘用车，丰田汽车公司自去年下半年以来，因存在安全隐患已经在全球召回问题车累计达1000万辆。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结，导致召回事件的主要原因，一是企业规模扩张太快，二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才培养无法跟上。
要求，根据上述资料，回答下列问题：
(1)简述质量成本的类型?
(2)丰田召回事件属于质量成本的那种类型?
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