ISO 9000族标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列关于质量管理体系的国际标准，广泛应用于各类组织以提升产品和服务质量。在这一族标准中，ISO 9000:2015《质量管理体系——基础和术语》是核心标准之一，它为整个体系提供了理论基础和统一的语言支持。
该标准的核心作用在于明确了质量管理的基本原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策以及关系管理等七大原则。这些原则构成了现代质量管理的基石，帮助组织建立系统化、可持续的质量管理模式。
此外，ISO 9000:2015还对质量管理领域中的关键术语进行了权威定义，如“产品”“服务”“过程”“不合格”“纠正措施”等，有效避免了因概念理解差异而导致的执行偏差。这对于跨国企业或供应链协作尤为重要，确保不同地区、不同文化背景下的组织能够使用一致的术语进行沟通与审核。
与其他核心标准相比，ISO 9000并非用于认证依据，而是作为理解和实施ISO 9001（要求类标准）、ISO 9004（绩效改进指南）以及ISO 19011（审核指南）的基础文件。可以说，没有ISO 9000的标准支撑，其他标准的落地将缺乏统一的思想和语言基础。
因此，在推进质量管理体系建设和内部培训时，企业应首先学习和掌握ISO 9000:2015的内容，确保从管理层到执行层都建立起一致的质量认知体系。
科目：高级经济实务工商管理
考点：ISO 9000族的核心标准
