在推行全面质量管理的今天，ISO 9000族标准已成为全球公认的质量管理准则框架。在该体系中，有四项核心标准各自承担不同职能，而其中为整个质量管理体系奠定理论根基的，正是 ISO 9000:2015《质量管理体系——基础和术语》。
这一标准的主要作用在于统一质量管理领域的基本概念和术语定义，确保组织内部、客户以及认证机构之间在理解质量管理要求时保持一致。例如，它明确了“过程方法”、“领导作用”、“持续改进”、“循证决策”等七大质量管理原则，这些构成了所有质量管理体系设计和实施的核心思想。
此外，ISO 9000:2015 还对“产品”、“服务”、“不合格”、“纠正措施”、“质量方针”和“质量目标”等关键术语进行了权威解释，避免因语义歧义导致执行偏差。对于企业而言，在导入ISO 9001认证之前，首先学习ISO 9000标准是必不可少的前提步骤。
值得一提的是，虽然 ISO 9001:2015《质量管理体系——要求》 是唯一可用于认证的标准，但 ISO 9000:2015 为其提供了不可或缺的理论支撑和概念框架。两者相辅相成，共同推动组织实现规范化、可持续的质量管理实践。因此，企业在建立质量管理体系时，应将ISO 9000作为基础教材深入研读，以确保体系构建的方向正确、逻辑清晰。
科目：高级经济实务工商管理
考点：ISO 9000族的核心标准
