企业管理的职能

★依法纳税；

★响应国家规划；

★贡献社会稳定繁荣。

2.投资者

• 独资与合伙企业：投资者即经营者，利益一致。

• 公司制企业：经营权与所有权分离，企业为独立法人。

• 投资者目标：获取投资回报，实现股东收益最大化，提高投资收益率和股票价值。

3.消费者

• 消费者决定企业成败：消费者是企业利润的来源，企业需依赖消费者需求。

• 满足消费者需求：企业应创造、发现并满足消费者需求，以获得报酬。

• 对消费者承担责任：

★诚实守信：提供真实信息，不欺骗消费者。

★质优价廉：确保产品和服务质量，价格合理。

★维护权益：尊重并保护消费者权益，处理投诉。

★提升满意度与忠诚度：持续改进，增强消费者粘性。

★教育引导：帮助消费者了解产品，提升消费体验。

4.供应商

• 定义：供应商是为企业生产经营提供资源支持的外部机构，包括原材料、零部件、设备、资金、技术、劳务等投入要素的供应者。

• 供应商重要性：

★保证资金供给（如银行等金融机构）。

★提供技术创新资源（如高校、科研机构）。

★满足人才需要（如劳动力市场）。

• 企业对供应商的责任：

★信守合同与协议：遵守供货合同、融资协议及合作协议。

★公平交易：确保交易过程公正、透明。

★建立长期合作关系：与供应商形成平等互利、长期合作的关系。

★违反责任的影响。

★供应商经营活动受影响。

★企业信誉受损。

★可能引发社会信用危机。

5.员工

• 员工是企业发展的支柱。

• 企业不能忽视对员工的责任。

• 企业对员工的责任包括：

★履行劳动合同；

★保障员工基本权利；

★提高员工工作能力；

★客观公正执行人力资源政策（岗位、薪酬、培训、奖惩、晋升、福利）；

★提供良好工作条件和职业发展空间。

6.同业竞争者

• 企业与同业竞争者处于同一市场，存在竞争关系。

• 竞争焦点包括原材料、人才、技术、资金、客户等供应及产品销售。

• 竞争行为需遵守：

★公认的商业道德；

★公平、公正原则；

★相应的市场规则；

★坚决抵制不正当竞争行为。

7.社区

• 控制污染，保持环境清洁，提供良好生活场所。

• 参与社会环保公益活动，共治环境。

• 有效利用资源，厉行节约，反对浪费。

• 保障社会就业，提供就业机会。

• 参与本地社团及慈善活动，增加社会福利。