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2014年人力资源管理师三级知识点:第四章第二节

来源:233网校 2014年3月10日

第二节 绩效管理的考评方法与应用

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  第一单元 行为导向型主观考评方法
  【知识要求】
  员工绩效的三个基本特征:多因性、多维性、报考性2009.5单选)
  三大类考评效标:特征性、行为性、结果性
  绩效考评三种类型:品质主导型、行为主导型、效果主导型2008.5综合)
  绩效考评三类方法的比较(考过4道选择题)

考评方法

着眼点

考量重点

优缺点

适用对象

内容

品质导向型2011.11单选)

他这个人怎么样
   2009.11单选)

潜质(心理品质、能力素质)

缺点:
   操作性较差;
  信度效度较差

 

涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度,以及一系列能力素质的岗位

行为主导型

干什么,如何去干的
   2010.5单选)

工作方式,工作行为

优点:2010.11单选)
   标准较容易确定;
  操作性较强

管理性、事务性工作;
  特别对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。

 

效果主导型

干出了什么

员工提供了何种服务,完成了哪些工作任务或生产了哪些产品
   2007.5单选)

优点:
   标准容易确定;
   操作性很强。
   缺点:
  滞后性、短期性、表现性

生产性、操作性,及工作成果可以计量的工作岗位;
  不适合事务性岗位

工作标准是计量检验工作结果的关键,一般包括工作内容和工作质量两方面指标。

  【能力要求】
  一、排列法(排序法、简单排列法):比较简单易行的一种综合比较方法。
  二、选择排列法(交替排列法):简单排列法的改进,挑选极端(最好和最差)。
  三、成对比较法(配对比较法、两两比较法):根据考评要素将所有人员逐一比较,按照优劣排序;求出被考评者所有考评要素的平均排序数值,得到最终结果。
  举例(P1994-2):注意练习如何汇总和排序。计算题
  四、强制分布法(强迫分配法、硬性分布法):按照一定的百分比,将被考评员工强制分配到各个类别中(一般是5类)。2008.11综合,2007.11单选,2011.5单选)
  行为导向型主观考评方法比较

方法

优点

缺点

使用

排列法

简单易行、花费时间少;
  减少考评结果过宽和趋中的误差。

主观比较,不能用于比较不同部门的员工;
   业绩相近时很难排序;
  员工得不到优缺点的反馈。

可作为薪资奖金或一般性人事变动的依据。

成对比较法

能够发现每个员工哪些方面出色哪些方法不足。

 

涉及人员范围不大、数目不多

强制分布法

可以避免考评者过分严厉或过分宽容,克服平均主义。

只能分类,难以具体比较;不能提供诊断问题的信息。

员工能力应呈正态分布

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