1、评分标准：
（1）企业组织信息调研的基本类型有：
①探索性调研；
②描述性调研；
③因果关系调研；
④预测性调研。
（2）组织信息采集的方法有：
①询问法。主要包括：当面调查询问法、电话询问法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法等。
②观察法。主要包括：直接观察法、行为记录法等。
2、评分标准：
绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成，并包括以下内容：
（1）概括说明加强绩效管理的重要性和必要性；
（2）具体规定绩效管理组织机构设置、职责范围、业务分工；
（3）规定绩效管理的目标、程序和步骤；
（4）解释和说明各类人员绩效考评的方法；
（5）详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；
（6）对报表格式、统计口径等提出具体要求；
（7）明确规定考评结果的应用原则和要求；
（8）对各个职能和业务部门年度绩效管理总结等做出明确规定；
（9）对员工申诉的权利等做出详细规定；
（10）对绩效管理制度的解释、实施做出必要说明。
二、计算题（本题共22分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
（1）各种比值计算：
①管理人员：
管理人员录用比＝管理人员录用人数/管理人员应聘人数×100％
＝52/130×100％
＝40％
管理人员招聘完成比＝管理人员录用人数/管理人员计划招聘人数×100％
＝52/65×100％
＝80％
管理人员应聘比＝管理人员应聘人数/管理人员计划招聘人数×100％
＝130/65×100％
＝200％
②销售人员：
销售人员录用比＝销售人员录用人数/销售人员应聘人数×100％
＝48/144×100％
＝33.3％
销售人员招聘完成比＝销售人员录用人数/销售人员计划招聘人数×100％
＝48/48×100％
＝100％
销售人员应聘比＝销售人员应聘人数/销售人员计划招聘人数×100％
＝144/48×100％
＝300％
③技术人员：
技术人员录用比＝技术人员录用人数/技术人员应聘人数×100％
＝85/136×100％
＝62.5％
技术人员招聘完成比＝技术人员录用人数/技术人员计划招聘人数×100％
＝85/100×100％
＝85％
技术人员应聘比＝技术人员应聘人数/技术人员计划招聘人数×100％
＝136/100×100％
＝136％
