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2013年二级人力资源管理师重要考点:员工援助计划

来源:233网校 2013年9月23日

  员工援助计划

  1、EAP的内涵:组织向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。

  EAP对象:所有员工及其家属;

  EAP目标:改善员工的工作生活质量,从而达到其终极目标;提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长;

  EAP实质:组织层面的心理咨询。

  2、历史发展沿革:早期的OAP→EAP。

  3、EAP的分类:

  长期EAP和短期EAP;内部EAP和外部EAP;

  4、EAP的意义:从个体层面提高员工的生活质量;从组织层面减少成本,增加收益。

  5、操作流程:问题诊断阶段;方案设计阶段;宣传推广阶段;教育培训阶段;咨询辅导阶段;项目评估和反馈。

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