人力资源串讲整理笔记第三章

培训评估层次与方法列表  
层次 评估内容 评估方法 评估时间 评估单位  
反应评估 衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度 问卷调查、面谈观察、综合座谈 课程结束时 培训 单位  
学习评估 衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度 提问法、笔试法、口试法、模拟练习与演示、角色扮演、演讲、心得报告与文章发展 课程进行时、课程结束时 培训单位  
行为评估 衡量学员在培训后的行为改变是否因培训导致 问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估 三个月或半年以后 学员的直接主管上级  
结果评估 衡量培训给公司的业绩带来的影响 个人与组织绩效、标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查 半年、一年后公司绩效评估 学员的单位主管  

评估报告的基本结构和主要内容：  
（1）导言（2）概述评估实施的过程（3）阐明评估结果（4）解释、评论评估结果和提供参考意见（5）附录：包括内容收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。加附录的目的是让别人可以鉴定研究者收集和分析资料的方法是否科学，结论是否合理。  
评估报告的撰写要求：
（1）调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不充分归纳。
（2）组织对培训投入大量的时间和精力，必然力图通过评估来证明培训的价值。评估者在撰写评估报告时要尽量实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果。
（3）评估者必须综观培训的整体效果，以免以偏概全。
（4）评估者必须 以一种圆熟的方式 论述培训结果中的消极方面，避免打击有关人员的积极性。
（5）当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。
（6）要注意报告的文字表述与包装。