小故事版人力资源管理：分钟改变一生

　　谢尔曼上大学时，他在爱达荷州的一个伐木场度过了一个暑假。当时的负责人要外出几天，他让谢尔曼临时负责。“如果工人不听从我的命令怎么办？”谢尔曼问。他想到了托尼，一个移民工人，整天牢骚满 腹，让别人都有点怕他。“开除”。负责人说。接着，仿佛看出谢尔曼的心思似的，他又说：我想你是在想着如果有机会的话就开除托尼吧。我觉得这不好，我已经在这里40年了，托尼是我见到的最可靠的工人。我知道他脾气不好，他对什么都要抱怨。但他从来最早来上班，最后下班，他干了8年从来没有出过事故。”
　　第二天，谢尔曼开始负责。他找到托尼谈话。"托尼，你知道我今天开始要负责这里吗？“托尼咕哝了一声。”我本想，只要你跟 我争辩一声，我就开除你，但我想让你知道我不会这么干。“他把负责人的的一段话全部都告诉了托尼。当他说完，托尼手上的一铲沙子洒落在地上，泪水从他眼睛中涌出。”他为什么 不在8年前告诉我？“那一天，托尼比任何一天都干得卖力，而且，他笑了。他后来对谢尔曼说，我告诉玛丽亚，你这这个国家里第一个对我说：”干得好，托尼“的工头。这让玛丽亚感觉像过圣诞节一样。那年夏天过后，谢尔曼又返回大学。12年之后又遇到托尼，托尼如今是西部最在伐木公司铁路建设的负责人。谢尔曼问他，他怎么会来到加利福尼亚，并且获得了如此的成功。托尼回答道：”如果不是那次在爱达荷州你对我说的一分钟的话，我会条人，一分钟改变了我一生。“
　　有效的管理者知道花一点时间指出一个工人干得好的重要性。