企业软实力：用爱与责任绸缪未来

　　企业软实力是为企业未来谋划的，也是为社会和芸芸众生谋划的。正如老子所说：“生而不有，为而不恃，功成而不居。”就是说，企业要永远怀抱着一颗感恩、回馈社会的心态，用爱与责任去绸缪未来。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，在和谐社会里，企业软实力的真正意涵应该是让社会充满关爱、充满责任、充满感动，这种爱和责任所折射出来的精神力量比一般的利益共享更具召唤力和感染力，是超越利润的精神魅力。
　　邓正红企业软实力理论指出，企业软实力之“软”，就在于企业一颗真诚、包容、仁爱之心，在这种精神的指引和践行下，企业用自己有限有益的举动润泽普天下之人，这样，社会大众就会时时记住企业的好处，彼此相传企业的责任感和使命感。一旦企业不景气，这种影响力和渗透力不但不会因为利润的减少而萎缩，反而会获得公众的同情、支持和援助，因为他们觉得曾经受惠于企业，危难之处显身手，社会公众会发自内心地与企业共渡难关，做到有钱出钱、有力出力，有智出智，有物出物，这种资源整合不是企业所要求的，而是一种精神的力量感动出来的，正如企业“平时献出一滴水，难时拥有太平洋”。这是爱和责任的力量所获得最高精神境界的资源整合，比最高形态的企业软实力——价值创新更高一筹。
　　“健康、和谐、可持续发展”的科学发展观，对企业而言，首先应该考虑的是企业如何实现可持续发展。坚持可持续发展，首先要实现企业与社会、与环境、与员工的和谐共融，实现社会的和谐发展。
　　构建一个安全、交易公平、重视节能与环保的和谐消费环境，是实现政府、企业和消费者三者共赢的基础和必备条件。每个企业作为一个企业公民都应承担严格遵守法律、奉行高度商业道德，尊重诚信文化、关注可持续发展等多方面社会责任。社会责任不仅仅是创立公众形象、捐赠等形式，是企业与利益相关人之间的关系，包括客户、供应商、员工、社会和股东之间的关系。不回避责任的企业才能获得社会的责任，获得长期发展的社会许可和竞争力。在可持续发展的框架内，企业才能与社会和环境共生共荣，获得绵绵不断的竞争力和生命力。企业的社会责任是企业合法生存的依据，企业的社会责任是企业发展提升的机会。
　　邓正红认为，用爱和责任打造企业软实力，要始终围绕人来谋篇布局，要以无私的心态构建人文关怀的氛围。比如尊重员工，理解员工，替员工着想，为员工谋利，为员工创造更多机会。以此形成企业的凝聚力和协同力，在与社会共同竞争中促进企业的可持续发展和企业文化的繁荣。
　　以一家房地产企业为例，如果没有对建筑艺术的热爱，房子只是一种钢筋和水泥搭建起来的形体；如果没有真诚为人们营造美好家园的理想和追求，房子只是一个随意挥就的模型。对于房屋流通领域来说，如果没有对房子有深刻的了解，就不会体现出它的真正价值；如果没有及时将“将不动产流动起来”，房子就不会被赋予家的意义；如果没有诚信负责的经营理念，房子就成为了赚取利润的载体。
　　如果企业以“责任为天”作为全体员工共同追求的价值观念和精神支柱，时刻体现“更多价值，更多关爱”的企业行为，员工就会将自尊自强、自觉自醒、自我激励与自我约束的精神追求与精神境界，转化为工作生活的心灵起点和内在动力，变成一种“高尚、美好、善良、和谐”的企业心灵契约。
　　企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生强调，在当今中国乃至全球，企业的社会责任不只是为消费者提供优良的商品和服务，也不只是为员工创造好的生活环境和发展空间，更重要的还包括节能和环保以及促进教育事业的发展，进而改变贫困地区的落后局面，促进全社会的和谐发展。
　　企业社会责任已不仅是道德问题，它关乎企业未来生存。一个重视并切实履行社会责任的企业，同时也是对自己前途命运负责任的企业；企业履行社会责任的过程，同时也是树立自身良好公众形象、增强市场竞争力的过程。从全球范围来看，企业承担社会责任已经成为大的趋势，并且逐步从道德规范走向法律和标准管理。企业社会责任的国际标准SA8000（SocialAccountability8000），对企业经营管理所要履行的基本社会责任予以规范。
　　邓正红企业软实力理论指出，社会责任是企业未来生存的灵魂，是企业核心生存力的主脉。虽然目前履行社会责任已成全球企业追求的大趋势，实际上履行社会责任是企业应尽的义务，也是企业生存的根本。然而，按照邓正红企业未来生存管理思想所赋予核心生存境界的内涵，企业核心生存目标远不止于企业履行社会责任，更崇高的核心生存目标是主动担负起宣传、传播社会责任的使命，不光本企业自觉履行社会责任，还影响和带动更多的企业投入到社会责任大潮中。
　　2006年，一汽丰田以销售22.3万辆的成绩超额完成了销售任务，这也是一汽丰田连续3年超过40%的增长率，并创造了国内汽车企业累计销售50万辆的最快纪录——3年。从一般意义的企业角度来说，一汽丰田无疑是一个好企业。但是现在衡量一个好企业的标准，将不仅仅是好产品以及销售数字，企业的社会责任成为企业发展兼顾的目标，这是企业开始迈向成熟的标志。也只有具备了这点，才能成为一个受尊重的企业。
　　作为一个年轻的汽车企业，一汽丰田汽车销售有限公司从成立之初，就将“安全、环保、育人”作为企业理念的核心内容，把关注社会公益，重视社会责任，做优秀企业公民当做企业文化的重要部分；并一直以此为指导，在创造企业价值的同时，积极开展各项社会公益活动。这种行动已经形成一种企业文化开始影响到了一汽丰田的广大经销商。
　　一汽丰田的广大经销商一直热心公益事业，自发进行了很多慈善活动。有的捐资建设希望小学并设立专项失学助学金；有的长年资助当地的失学儿童。根据一汽丰田最近进行的“一汽丰田经销商从事公益活动情况”的调查显示：自从被一汽丰田认定以来，有80%以上的经销商从事过公益活动，而其中50%以上的经销商从事过与助学相关的活动。
　　在人才培养方面，一汽丰田与丰田汽车公司一起和教育部合作，向T-TEP（丰田技术培训计划）学校捐赠了大量教具车和用于教学的商品车，帮助这些学校的学生们提高实际操作能力；为中国汽车维修行业的发展培养更多专业人才。在环保行动方面，早在2004年6月，由一汽丰田全程赞助的“绿色空间”网站就正式开通，这是一汽丰田为宣传绿色文化、警醒人类珍惜日益稀少的绿色，面向大学生群体宣传环保理念的网站。一汽丰田还赞助了由中国国家环保总局及中国环境新闻工作者协会设立的2006年度“地球奖”，表彰那些为环境保护做出突出贡献的杰出人士和团体，号召更多的人们关注环保节能、关注人类的可持续发展。
　　欧盟早在2000年提出的共同体建设规划中，就把“建设具有社会责任感的企业文化”作为其一项重要工作。随后，欧盟委员会出台“企业社会责任框架标准”，为企业开展这一领域的工作提供方向。欧盟还成立了“企业社会责任组织”，为境内企业履行社会责任提供咨询。并为成员企业建立了网络，相互可以沟通履行社会责任的信息和经验。该组织目前正在开展一场遍及全欧洲的“企业社会责任马拉松运动”，在各国轮流组织有关会议和培训，以促进更多的企业成为社会责任型企业。
　　作为国际著名的化学公司，巴斯夫对未来发展规划已经有了宏伟蓝图。“希望到2010年的时候，我们在中国化学品的业务能够占到全球的10%，同时我们还希望在本地的生产销售，能够占到70%以上。”巴斯夫大中华区总裁关志华满怀信心地说。
　　关志华谈道：“第一，要把可持续发展的理念注入我们每一名员工、每一个企业的DNA里。第二，仅有这样的愿望和（意识是不够的，最主要是通过我们的系统进行有效实施，在一个科学管理的体系里，经营是我们对社会的责任。最后一点，我们不仅要做好这些，而且还希望起一种‘蜜蜂效应’，不仅在这里采蜜，同时我们也希望把这些花粉传播出去。”
　　提到化学，人们不免与污染这个词联系起来。时下，污染已把我们生活的这个世界层层包围。空气、水和食物污染无处不在，污染被人们称为“疾病的元凶、杀人不见血”的恶魔。可由于人们缺乏了解，化学公司往往要背上诸多恶名，而巴斯夫正是国内最大的外商化学公司之一。关志华说：“我们非常明白社会大众对化学公司的看法，这些看法并不一定完全是正面的。但是，我们很愿意承担作为化学公司的责任，提出减少排放废气、废水、废弃物，以及减少二氧化碳排放的承诺。而且更重要的是，我们承诺将大幅降低安全事故。这样的目标，对我们在中国的经营来说，是很大的挑战。怎样把它建立在我们每一天的工作里，这需要有一个非常系统化、科学性的管理方法。我们愿意面对社会大众对我们的看法，希望和所有的同行一起，把这种看法用正面来展示。化学是创新，化学能解决让人们生活得更好的最佳方案。我们与中国石化的合作，期待的就是保持世界级石化基地的竞争优势和盈利能力，参与责任关怀，落实安全、健康和环保，尊重他人，诚实守信，造福社会。”
　　日本当代经营之圣稻盛和夫说：“公司并不是经营者个人追求梦想的地方，公司应该在追求全体员工物质与精神幸福的同时，为社会的发展和进步做出贡献”。谈到企业的社会责任，首当其冲的必然是环保问题，大型跨国公司的企业活动遍及全球，其生产经营活动与地球环境有着密切的联系。在爱普生，保护自然环境已经成为其生产经营中长期贯彻的重要工作之一，已经融入到爱普生的企业文化之中。爱普生认为：“建立与外部利益相关者良好的信赖机制对企业的长远发展至关重要。”为了实现这一目标，爱普生设立了企业社会责任（CSR）推进部，在世界任何地方按照相同的标准，树立统一的目标，以一名优秀企业公民的标准要求自己为减少企业活动所增加的环境负荷做出最大限度的努力。伴随企业业务的发展与扩大，爱普生将“致力环保、力争成为被世界人民所信赖、与社会共同发展、开放的公司”的企业经营基本原则带到了世界各地，推动了全球各地环境保护运动的发展。
　　全球契约有3个环境原则：采用预防性措施应对环境保护的挑战；主动行动、承担责任；开发和推广环境友好技术。利用创新方法减少消耗、保护环境，是当今企业不得不思考的问题。戴姆勒？克莱斯勒公司总裁罗曼？费彻认为，环境责任意识对现代企业至关重要，如今供应商在合作中已经引用了环境指导原则，这成为重要的参考标准，一个对自然环境不负责任的企业很难赢得合作伙伴的信任。