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《卓越绩效评价准则》评分系统

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《卓越绩效评价准则》评分系统考点解析

所属考试：监理工程师

授课老师：江凌俊

所属科目：目标控制（土木建筑）

考点标签：了解

所属章节：（质量）第二章 ISO质量管理体系及卓越绩效模式/第三节卓越绩效模式/《卓越绩效评价准则》评分系统

所属版本：

《卓越绩效评价准则》评分系统介绍

卓越绩效评价准则系统中将这七方面又分为三个层次，即基本要求、总体要求和多项要求。

（一）基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题；

（二）总体要求是条目要求中最重要的特征，是针对条目的核心主题做出回答时必须包括的要点；

（三）多项要求是每一要点中所包括的提问，这些提问构成了条目要求的细节。

准则的总分为1000分，其中经营绩效占40%-45%，一般来说要超过600分才算基本建立了卓越绩效模式。

专题更新时间：2025/08/01 10:51:25

《卓越绩效评价准则》评分系统考点试题

单选题 1.《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）是各条目最核心的概念和最基本的主题。

A . 基本要求

B . 总体要求

C . 多项要求

D . 重要要求

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正确答案: A

答察解析: 卓越绩效模式的七个要求构成了一套评价准则评分系统。系统中将这七方面又分为三个层次，即基本要求、总体要求和多项要求。其中，基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题，共23条；总体要求是条目要求中最重要的特征，是针对条目的核心主题做出回答时必须包括的要点；多项要求是每一要点中所包括的提问，这些提问构成了条目要求的细节。

单选题 2.根据《卓越绩效评价准则》评分系统，一般来说要超过（）分才算基本建立了卓越绩效模式。

A . 60

B . 96

C . 600

D . 960

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正确答案: C

答察解析: 准则的总分为1000分，其中经营绩效占40%～45%，一般来说要超过600分才算基本建立了卓越绩效模式。

多选题 3.卓越绩效模式的七个要求构成了一套评价准则评分系统。系统中将这七方面又分为（）三个层次。

A . 基本要求

B . 重要要求

C . 总体要求

D . 次要要求

E . 多项要求

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正确答案: A

答察解析: 卓越绩效模式的七个要求构成了一套评价准则评分系统。系统中将这七方面又分为三个层次，即基本要求、总体要求和多项要求。
七个要求具体包括领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七个方面。

单选题 4.《卓越绩效评价准则》评分系统中，准则的总分为1000分，其中经营绩效占（）。

A . 30%~40%

B . 40%~45%

C . 45%~60%

D . 60%~80%

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正确答案: B

答察解析: 准则的总分为1000分，其中经营绩效占40%～45%，一般来说要超过600分才算基本建立了卓越绩效模式。

单选题 5. 《卓越绩效评价准则》评分系统中，(　　)是条目要求中最重要的特征，是针对条目的核心主题做出回答时必须包括的要点。

A . 基本要求

B . 总体要求

C . 多项要求

D . 特殊要求

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正确答案: B

答察解析: 《卓越绩效评价准则》评分系统中将这七方面又分为三个层次，即基本要求、总体要求和多项要求：

准则的总分为1000分，其中经营绩效占40%-45%，一般来说要超过600分才算基本建立了卓越绩效模式。

大咖讲解：《卓越绩效评价准则》评分系统

江凌俊

监理工程师

注册安全工程师

二级建造师

一级建造师

初级注册安全工程师

曾在设计院任职，线上线下多年培训行业从业经历。

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卓越绩效模式的基本特征和核心价值观

（一）卓越绩效模式的基本特征

卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：

1.强调大质量观

2.强调以顾客为中心和重视组织文化

3.强调系统思考和系统整合

4.强调可持续发展和社会责任

5.强调质量对组织绩效的增值和贡献

（二）卓越绩效模式的核心价值观

1.远见卓识的领导；

2.战略导向；

3.顾客驱动；

4.社会责任；

5.以人为本；

6.合作共赢；

7.重视过程和关注结果；

8.学习、改进与创新；

9.系统管理。

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《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容

《卓越绩效评价准则》的结构模式

《卓越绩效评价准则》GB/ T 19580-2012从七个方面对评价的要求作出了规定。

“领导作用”“战略”与“以顾客和市场为中心”构成了“领导作用”三角，是驱动力；“资源”、“过程管理”与“结果”构成了“过程结果”三角，是从动的。而“测量、分析与改进”是连接两个三角的“链条”，转动着PDCA循环。

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《卓越绩效评价准则》与ISO 9000 的比较

（一）相同点

1.基本原理和原则相同

2.基本理念和思维方式相同

3.使用方法（工具）相同

（二）不同点

	ISO 9000	卓越绩效模式
导向	标准化导向	战略导向
驱动力	市场准入	市场竞争
评价方式	符合要求就行	过程和结果诊断
关注点	关注过程	关注结果
目标	顾客满意	相关方满意
责任人		强调领导责任
对组织的要求	不违法违规	组织的社会责任
对组织的要求	可以说ISO 9000是 “卓越绩效”模式的基础子集